Analista de Customer Service Junior

JOB DESCRIPTION

A Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Trabalhamos todos os dias com carinho e dedicação e temos orgulho em distribuir por todo o país nossos produtos, presentes no dia a dia de milhares de brasileiros. Somos guiados por nossos valores, temos atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. O nosso crescimento é resultado do comprometimento de cada pessoa e o nosso sucesso, compartilhado em time. Trabalhar conosco é evoluir, se conectar e acreditar em fazer a diferença na vida das pessoas. Venha fazer parte desse time incrível que faz a história da Flora! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Boa comunicação verbal e escrita; Criar apresentações e análise de nível de serviço. Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; Atuação direta junto as áreas de vendas, logística, trade marketing e financeiro; Administrar indicadores de nível de serviço; Analisar a carteira de pedidos, cancelamento de saldo e reativação de pedidos Gerir os agendamentos e acompanhamento das entregas nos clientes; Acompanhar disponibilidade de estoque nos clientes para identificar possíveis rupturas; ter conhecimento de colaboração - CPFR em grandes redes de varejo. Tratar as carteira de pendências financeiras relacionadas a multas de no show e fill rate. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Superior completo em Logística, Administração e áreas afins. Bons conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel. ADDITIONAL INFORMATION

Assistência Médica com regime de coparticipação; Assistência Odontológica; Vale transporte de acordo com o trajeto; Refeitório no local; Vale alimentação; Participação de lucros de acordo com os atingimentos das metas; Seguro de vida; Gympass. UMA HISTÓRIA DE CUIDADO

A Flora está presente no dia a dia de milhões de brasileiros, oferecendo qualidade e inovação por meio de suas 14 marcas: Minuano, Francis, Neutrox, OX Cosméticos, Albany, Assim, Phytoderm, Kolene, Karina, Brisa, Vyvedas, MAT Inset, Hydratta e No Inset. Com 45 anos de história, a Flora tem como propósito

ajudar cada pessoa a se cuidar melhor . Nossas unidades industriais estão estrategicamente localizadas em Goiás, Santa Catarina e Alagoas, com Centros de Distribuição em Goiás, Alagoas, Minas Gerais, Santa Catarina, Bahia e São Paulo, garantindo que nossos produtos cheguem a todo o Brasil. Temos ainda a presença do #TimeFlora no varejo, atuando em lojas e pontos comerciais de algumas das nossas marcas.