Analista de Sustentação de Produto Junior

Requirements

Cursando superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou cursos relacionados; Conhecimentos em lógica de programação; Conhecimento em alguma linguagem de programação ( Python é diferencial ); Desejável conhecimento em suporte de desenvolvimento de software ou funções relacionadas; Facilidade de aprendizado e de comunicação; Pró atividade e trabalhar colaborativamente; Gostar do desafio de resolver o problema do cliente; Conhecimento em JIRA, Git, Kibana, Looker e FileZilla é um diferencial. Responsabilidades

Identificar, registrar e classificar problemas encontrados nos Produtos Loggi com bases na análise de incidentes recorrentes, demonstrando empatia e coletando informações adicionais com os solicitantes; Analisar e investigar possíveis causas raízes de problemas buscando ajuda dentro e fora do time, comunicando impacto às áreas de Produto e Engenharia; Coletar dados que apoiem na classificação dos problemas mapeados, visando melhorar os indicadores e KPIs relacionados ao assunto; Identificar e registrar sugestões de possíveis automações para incidentes e rotinas recorrentes; Escrever/atualizar código simples de fácil leitura e manutenção para contornar incidentes/problemas, utilizando as ferramentas da Loggi; Aprender sobre as ferramentas e plataforma da Loggi com loggers mais experientes e documentar o seu trabalho por escrito; Trabalhar colaborativamente, pedindo e dando feedbacks, realizando as tarefas no prazo acordado, expondo suas dúvidas/opiniões e informando sobre dificuldades previamente. Benefits Modelo de Trabalho: 100% remoto; Vale Refeição: valor diário de acordo com escala de trabalho; Plano de saúde: mensalidade custeada pela Loggi, inclusive para filhos(as), com coparticipação de 30% em consultas eletivas e exames simples. Em caso de consulta em pronto-socorro, valor limitado a R$150,00 em todos os planos; Plano odontológico: 100% custeado pela Loggi, inclusive para filhos (desconto do plano odontológico para Cônjuges de R$ 9,80); Seguro de Vida: SulAmérica Seguros com cobertura de 36 vezes o salário base mensal conforme política vigente; Auxílio-creche: Até R$ 547,51 para filhos com até 5 anos - via reembolso em folha; Convênio Farmácia: Funcional com descontos exclusivos e com a comodidade de abater o valor em folha de pagamento; Loggi 4 free: 4 entregas grátis por mês - limitada a R$ 200,00 por mês; Empréstimo Consignado: Elegível após 3 meses de casa; Licença: Licença maternidade de até 6 meses para mães e de até 20 dias para pais; Auxilio Home Office: R$ 250,00 (Remoto) por mês; Elegível a PLR: de acordo com metas corporativas; Auxílio Filho(a) Excepcional: R$ 638,77 exclusivo para filhos (as) com deficiência, mediante comprovação, laudo com CID validado e aprovado/outros; Wellhub (antigo Gympass): Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulas; Clude: Para cuidados com a saúde física e mental; Fique Bem: Ecossistema de cuidado, bem-estar e qualidade de vida da Loggi; Plano Pet Guapeco: Opções de planos pet para cuidar da saúde de quem tanto amamos. Galena: Descontos e bolsas exclusivas em 12 categorias educacionais e mais de 80 mil opções de cursos em instituições de ensino em todo o Brasil - benefício estendido para filhos(as) e cônjuges de Loggers. Todas as posições da Loggi também são destinadas a Pessoas com Deficiência (PcD). Refletindo nosso compromisso com a ampliação da representatividade, reforçamos que todas as vagas também são destinadas para profissionais PcD.