ANALISTA DE COBRANÇA

Objetivo do Cargo:

O Analista de Cobrança é o profissional responsável por coletar, analisar e processar dados ou informações relacionadas ao seu setor. Ele realiza as atividades operacionais do setor, gera insights e propõe soluções e melhorias nos processos.

Detalhamento das Atividades:

Análise de Dados:

Identificar, resolver pendências e localizar pagamentos efetuados.

Acompanhar os processos de liquidação de parcelas.

Importar arquivos de retornos e remessas bancárias.

Conferir movimento de extratos e identificar os depósitos bancários.

Analisar possíveis situações de fraudes ou saídas de risco e trazer para coordenação os detalhes atuando na prevenção de inadimplência.

Negociações Internas:

Propor para o seu coordenador o bloqueio ou a reavaliação de cedentes da sua carteira.

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Identificar as necessidades dos cedentes e sacados para possíveis melhorias nos processos de cobranças.

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Acompanhamento de processos jurídicos.

Negociações Externas:

Realizar negociações de cobranças por telefone, whatsapp e e-mail.

Realizar acordos e acompanhá-los.

Analisar e cobrar os clientes conforme padronizado no sistema pela régua de cobranças.

Acompanhar as diversas solicitações referente a títulos como prorrogações e abatimentos.

Formação e Experiência:

Formação Acadêmica:

Cursando/Completo - Graduação em áreas correlatas: Administração, Finanças, Economia, Ciências Contábeis ou áreas afins.

Desejável pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Rotinas de Cobrança ou áreas afins.

Experiência Profissional:

Experiência comprovada em cobrança de clientes será um diferencial.

Competências para o Cargo:

Competências Técnicas:

Capacidade de identificação de problemas e identificação de soluções ágeis para tal.

Capacidade de analisar dados e identificar tendências.

Competências Comportamentais e Estratégicas:

Comunicação clara, coerente e concisa.

Gestão de riscos, com foco em mitigação de riscos.

Postura Ética em conformidade com regulamentos e boas práticas de mercado.

Resiliência e inteligência emocional.

Competências Relacionais:

Habilidade de colaboração interdepartamental, promovendo o pleno crescimento da organização como um todo.

Habilidade comercial: desenvoltura na fala e boa escrita, facilidade para falar ao telefone.