Customer Success (CS)

Sobre a SECONDS A SECONDS tem o propósito de simplificar a jornada de vendas online. Fornecemos soluções de integração com os principais marketplaces, oferecendo recursos como relatórios de lucratividade, análise de concorrência e mercado, importação em massa, kit maker, gestão de infrações e muito mais.

O que você fará no dia a dia?

Atender e interagir com clientes para garantir o uso eficiente das ferramentas adquiridas, ajudando-os a alcançar os melhores resultados;

Acompanhar a jornada do cliente, atuando proativamente para garantir sua satisfação buscando evitar uma possível retenção;

Coletar feedbacks, dificuldades e sugestões dos clientes, contribuindo para melhorias nas nossas soluções;

Conduzir negociações de renovações de contratuais e retenções;

Trabalhar em parceria com as equipes internas para resolver demandas e aprimorar a experiência do cliente.

O que buscamos?

Experiência prévia com Customer Success, atendimento e relacionamento com cliente ou áreas correlatas;

Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade;

Habilidade de escuta ativa, empatia e gestão de tempo;

Capacidade de persuasão, negociação e resolução de problemas;

Facilidade com tecnologia e sistemas.

Informações adicionais Contrato: PJ |

Remuneração: Fixo + variável |

Disponibilidade imediata |⏰ Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.