Consultor GIS em Brasília

Descrição da vaga

- Analisar, planejar e conduzir as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Experiência do Cliente, atuando como consultor GIS nas soluções ESRI, apoiando os clientes na melhor utilização do portfólio e garantindo valor, sucesso e satisfação ao longo da jornada.

Responsabilidades e atribuições

- Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma; - Gerir o Onboarding; - Upsell & Cross Sell; - Reuniões de tomada de decisão e projetos; - Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções; - Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes; - Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes; - Colher feedbacks sobre o produto ou serviço; - Elaborar e apresentar reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai; - Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica; - Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos; - Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente; - Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.

Requisitos e qualificações

Formação:

- Graduado.

Habilidades Técnicas:

- Atendimento a clientes internos e externos; - Conhecimentos em GIS; - Análise e interpretação de dados; - Vivência em projetos; - Conhecimentos em Banco de Dados.

Habilidades Desejáveis:

- Certificações; - Inglês Intermediário/Avançado; - Power BI; - Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.

Informações adicionais

Por que escolher a Geosistemas?

Saúde e Bem-Estar:

- Plano de Saúde e Odontológico - Sul América. - Seguro de Vida e Acidentes Pessoais. - Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente. - Programa de Bem-Estar com foco na saúde mental, física e social.

Cuidado com a Família:

- Auxílio Creche para os pequenos. - Licença Paternidade Estendida. - Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.

Qualidade de Vida:

- Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias. - Vale Transporte para facilitar sua mobilidade. - Auxílio Home Office no cartão Caju. - Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável. - Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).

Desenvolvimento e Crescimento:

- Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança ("Y"). - 2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente. - Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo. - Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios. - Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida. - Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.

Reconhecimento e Oportunidades:

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho. - Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer. - Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.

Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar

Etapas do processo