Customer Success

Customer Success | Presencial

Você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por cuidar de pessoas e clientes? Gosta de acompanhar resultados, construir relações de confiança e atuar como ponte entre profissionais e clientes? Então essa vaga pode ser para você! ✨

Estamos em busca de um(a)

Customer Success

, para atuação

presencial

, com foco no acompanhamento de profissionais alocados e na garantia de uma experiência positiva tanto para clientes quanto para os times internos.

O que você vai fazer no dia a dia Realizar o acompanhamento contínuo dos profissionais alocados, garantindo alinhamento com as expectativas dos clientes; Coletar feedbacks frequentes dos coordenadores dos clientes sobre performance, comportamento e resultados; Identificar necessidades dos profissionais e oferecer suporte para seu desenvolvimento e sucesso; Conduzir reuniões One-on-One, avaliando satisfação, desafios e oportunidades de melhoria; Atuar como principal ponto de contato entre empresa, profissionais e clientes; Monitorar indicadores como retenção, satisfação do cliente e engajamento das equipes; Contribuir ativamente para um ambiente colaborativo, saudável e de alta performance.

O que buscamos Experiência prévia em

Customer Success, RH ou Gestão de Pessoas

(desejável em TI ou modelos de alocação); Excelente comunicação verbal e escrita; Forte habilidade interpessoal e facilidade em criar relacionamentos de confiança; Perfil proativo, organizado e orientado à resolução de problemas; Capacidade de lidar com múltiplas demandas e priorizar atividades.

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Diferenciais Experiência com One-on-One e feedbacks estruturados; Vivência em modelo Bodyshop ou projetos com profissionais alocados; Conhecimento em inglês.