Analista De Customer Success Jr.

Venha ser um cooperado na Koopere, onde o cooperativismo vai além de um modelo de trabalho: é um caminho sustentável, seguro e colaborativo que beneficia tanto os cooperados quanto as empresas parceiras, como a Atomsix.A Atomsix Design é uma empresa que une tecnologia, criatividade e inovação para transformar ideias em experiências digitais impactantes. Especialistas em design, desenvolvimento de software e soluções interativas, criamos produtos que combinam funcionalidade e estética de forma única.Por que a Atomsix Design?Foco na experiência – Desenvolvemos com propósito e impacto.Ambiente criativo e colaborativo – Aqui, suas ideias são bem-vindas e levadas a sério.Tecnologia de ponta – Trabalhamos com ferramentas e práticas modernas.Crescimento contínuo – Incentivamos o desenvolvimento técnico e pessoal dos nossos talentos.Buscamos um(a) Analista de Customer Success Júnior com paixão por pessoas, foco em resultados e sede por desafios. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor do nosso serviço, acompanhando toda a jornada e atuando de forma consultiva, proativa e estratégica.Se você é movido(a) por entregar uma experiência incrível, gosta de resolver problemas e tem perfil analítico, essa vaga é pra você!Responsabilidades- Acompanhar a jornada do cliente do onboarding ao pós-venda, garantindo a retenção e sucesso;- Identificar critérios de sucesso e agir de forma preventiva frente a possíveis riscos;- Adaptar a aplicação do serviço à realidade e aos objetivos de cada cliente;- Manter relacionamento ativo com clientes, visando engajamento e geração de novas demandas (upsell/cross-sell);- Elaborar escopos de trabalho e contratos com base nas necessidades identificadas;- Entender KPIs e indicadores de engajamento, resultados e satisfação;- Analisar feedbacks para propor melhorias na experiência do cliente;- Mapear e estruturar cases de sucesso.- Manter rotinas e práticas de acompanhamento e reativação de clientesRequisitos- Ensino superior completo ou em andamento;- Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou vendas consultivas;- Capacidade de priorizar tarefas e boa gestão de tempo;- Excelente comunicação, empatia e inteligência emocional;- Perfil analítico com habilidade para interpretar métricas e indicadores;- Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;- Resiliência e atitude proativa frente a desafios;- Habilidades de negociação e persuasão;- Inglês avançado (para comunicação e leitura de materiais).- Conhecimento de Airtable e G-suíteQualificações que aumentam o Match- Habilidade com escrita, especialmente para comunicação com clientes, construção de conteúdos, e-mails ou apresentações;- Experiência com processos de Customer Success em empresas de tecnologia ou serviços.- Conhecimento de processo de criação de um produto digital BeneficíosNa Atomsix, a gente acredita que cuidar de quem constrói é tão importante quanto inovar. Por isso, oferecemos benefícios pensados para sua carreira, bem-estar e estilo de vida. Confira:Desenvolvimento & Reconhecimento- Plano de Carreira estruturado, com feedbacks constantes e oportunidades reais de crescimento;- Cultura de 1:1s e feedbacks contínuos, com programa de Onboarding completo desde o primeiro dia;- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) – duas vezes ao ano;- Premiação por tempo de casa;- Programa "Indique um amigo" – indique talentos e ganhe bônus;- InterAtom (Intercâmbio EUA) para ampliar horizontes.Saúde & Bem-Estar- Plano de Saúde Unimed (após 3 meses) – sem custo para o titular (coparticipação apenas quando utilizar);- Plano Odontológico Uniodonto (após 3 meses) – sem custo para o titular;- Wellhub: acesso a mais de 50.000 academias, estúdios, yoga e crossfit com planos a partir de R$ 35,90;- Inclusão de dependentes em todos os planos de saúde, odonto e Wellhub;- Seguro de Vida para sua tranquilidade;- Ajuda de custo de até R$ 1.000,00 no modelo presencial;- Day Off no aniversário com presente;- Descanso anual remunerado.Estrutura & Ferramentas- Kit onboarding completo com equipamentos para você trabalhar com qualidade;- Convênios e parcerias com +25 benefícios em saúde, seguros, idiomas, ensino, hospedagens e muito mais.Na nossa sede (Pedra Branca - SC), você também encontra:- Localização estratégica com farmácias, restaurantes, mercado, pubs, universidades e mais por perto;- Ambiente descontraído, acolhedor e divertido (com um time massa para trocar e crescer!);- Cozinha equipada com snacks, frutas, micro-ondas, geladeira e máquina de café gourmet liberada ;- Espaço para jogos, para relaxar e se conectar com o time;- Vestiário e bicicletário, incentivando hábitos saudáveis no dia a dia;- Estacionamento gratuito;- Biblioteca colaborativa;- Liberdade de ser você mesmo: sem dress code.Porque aqui, trabalhar bem é viver bem.A gente quer que você se desenvolva, compartilhe, celebre e cresça com a gente, no seu ritmo e com apoio de verdade.Informações Adicionais:Localização: Pedra Branca - Palhoça - SC (híbrido/presencial)Modelo de contrato: CooperadoAplique para a vaga em: to the atomic side:Conheça mais sobre o processo seletivo aqui: