Coordenador de Assistência Técnica | Obra

Estamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Coordenador de Assistência Técnica. O candidato ideal será responsável por liderar a equipe de assistência técnica, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes. /n

Formação superior em Engenharia Civil ou áreas correlatas; Conhecimento em gestão de processos e indicadores de desempenho; Habilidade para lidar com situações de conflito e pressão. Experiência sólida em Assistência Técnica no segmento imobiliário; Vivência em coordenação ou liderança de equipe; Conhecimento técnico em sistemas construtivos e diagnóstico de patologias; Experiência na interface com construtoras, fornecedores e síndicos; Conhecimento em Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico, organizado e orientado a solução; Capacidade de gestão de indicadores e acompanhamento de performance; Conhecimento dos serviços e produtos da organização; Relacionamento com a cadeia produtiva do mercado imobiliário

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Coordenar a área de Assistência Técnica, garantindo o cumprimento das metas de atendimento, prazo, qualidade e satisfação do cliente; Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo organização, eficiência operacional e padronização dos processos; Acompanhar e direcionar os atendimentos realizados nos empreendimentos junto às construtoras, assegurando qualidade técnica e cumprimento contratual; Atuar como ponto focal estratégico para síndicos, clientes e áreas internas, garantindo clareza técnica e formalização adequada das respostas; Monitorar indicadores de desempenho da área (SLA, tempo de atendimento, reincidência, satisfação do cliente), propondo planos de ação quando necessário; Garantir a padronização de processos, ferramentas e procedimentos de Assistência Técnica, promovendo melhoria contínua; Atuar tecnicamente em campo quando necessário, apoiando diagnósticos de falhas construtivas e direcionamento de soluções; Assegurar documentação adequada dos atendimentos e histórico técnico dos empreendimentos; Contribuir para análises preventivas e retroalimentação às áreas de Engenharia e Incorporação, visando redução de recorrências.