Jornaduca - Estágio em Recursos Humanos

A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 700 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.

Entre suas funcionalidades estão o aplicativo

Chamado , que serve como o principal meio de organização e interação de atendimentos, enquanto o

Projeto

foca na gestão simplificada de atividades. Já o

CMDB , alinhado ao ITIL, permite o cadastro e gestão de itens de configuração. No aplicativo

Despesa , gerenciam-se gastos extras e reembolsos, e

Satisfação

analisa a experiência do cliente.

Gamificação

introduz elementos lúdicos para envolvimento, e

Conhecimento

constrói e compartilha bases de dados. A funcionalidade

Conversa

otimiza o atendimento via WhatsApp ou Telegram, e o

Chat automatizado

potencializa o autoatendimento, integrando-se inclusive ao WhatsApp.

SLA

monitora prazos e tempos de resposta,

Ponto

controla horários de trabalho,

Painel

centraliza configurações gerais e

Empresa

gerencia cadastros de clientes e usuários.

Vivendo a integração e a inovação na rotina diária, a Desk Manager oferece o que há de melhor para simplificar a sua governança.

Objetivo Principal do Estágio:

Apoiar as rotinas de RH, com foco em Recrutamento & Seleção (R&S) e/ou Treinamento & Desenvolvimento (T&D), auxiliando na gestão de processos de atração, retenção, engajamento e no suporte administrativo ao time de colaboradores.

1. Hard Skills (Conhecimentos Técnicos Mínimos):

Recrutamento Básico: Noções do ciclo completo de R&S (descrição de vaga, triagem de currículos, agendamento de entrevistas) e uso de plataformas de vagas (LinkedIn, Gupy, etc.). Entrevistas Comportamentais (Básico): Familiaridade com a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) ou outras metodologias para avaliar soft skills. Rotinas Administrativas de Pessoal: Conhecimento básico sobre admissão, férias, ponto e folha de pagamento (documentação e processos). Excel/Google Sheets: Nível intermediário para gestão de planilhas de controle de vagas, indicadores de R&S e organização de dados de funcionários. Comunicação Escrita Profissional: Habilidade para redigir e-mails e comunicados internos e externos de forma clara, profissional e empática.

2. Soft Skills (Habilidades Comportamentais Essenciais):

Empatia e Escuta Ativa: Essencial para entender as necessidades dos colaboradores, lidar com candidatos e promover um ambiente de trabalho acolhedor. Discrição e Ética: Fundamental ao lidar com informações pessoais e confidenciais dos funcionários e processos internos da empresa. Organização e Atenção a Detalhes: Crucial na gestão de documentos, prazos de R&S e nos processos de admissão/desligamento. Comunicação Interpessoal: Habilidade para interagir com pessoas de todos os níveis hierárquicos e diferentes áreas (Tecnologia, Vendas, Financeiro). Proatividade e Customer Service Interno: Disposição para ajudar e solucionar as dúvidas dos colaboradores, atuando como um facilitador interno.

3. Cursos Superiores ou Técnicos Relacionados:

Psicologia (Com foco em Psicologia Organizacional e do Trabalho). Administração de Empresas (Com especialização em Gestão de Pessoas). Gestão de Recursos Humanos (Tecnólogo). Serviço Social (Com foco em projetos corporativos e bem-estar). Direito (Com foco em Direito do Trabalho, se a área for de DP - Departamento Pessoal).

Outros Elementos Importantes:

Interesse: Paixão pela cultura organizacional de uma empresa de tecnologia (ágil, dinâmica) e pelo desenvolvimento de pessoas. Perfil: Alguém que é naturalmente curioso sobre a motivação humana e que se sente realizado ao conectar o talento certo com a oportunidade certa. Ambiente de Trabalho: Se adapta bem a um ambiente que exige tanto o trabalho analítico (dados de R&S) quanto o trabalho de relacionamento (entrevistas, onboarding de novos talentos). Diferencial: Experiência prévia em grupos de estudo, projetos de consultoria júnior em RH, ou participação em processos seletivos internos (Ex: monitoria, ligas acadêmicas).

Tipo de Contrato: Estágio

Jornada: Segunda à Sexta das 9h00 às 15h00 // 10h00 às 16h00

Bolsa: R$ 1.500,00

Benefícios:

VR: R$ 40,00/dia

VT: caso o colaborador opte

VA: R$ 300/mês

Auxílio saúde: R$ 50 no cartão de benefícios

Bônus de OKR para os times que batem as metas

Bônus anual para metas batidas pela empresa

Plano de desenvolvimento individual

Modelo 100% Presencial (nosso escritório está na Vila Hélio, Mogi das Cruzes)

Horário flexível (30h/semana)

Auxílio home office mensal

Licença Maternidade/Paternidade (Maternidade 6 meses de licença +90 dias 100% home office após retorno)

Dia de folga de aniversário

Licença de casamento (7 dias)

Licença por Luto (Ascendentes, descendentes e irmãos - 10 dias)

Licença por Luto de animal de estimação (2 dias)

Seguro Saúde

WellHub (Gympass)

App Avus (Descontos em consultas, exames e medicamentos)