Analista de Suporte N2 (inglês avançado)

O que buscamos? Atribuições principais: Participar de incidentes de alta complexidade; Atender service request e mudanças sistémicas; Promover reuniões de entendimento de solicitação de mudança; Elaborar documentação técnica a partir das necessidades identificadas; Garantir a atualização das documentações de instrução de trabalho; Comunicar aos key users e partes interessadas o avanço das implementações; Realizar implantação de mudanças de média/alta complexidade; Acompanhar implementação em ambiente produtivo (operação assistida) garantindo qualidade de entrega; Garantir a governança dos chamados. Requisitos: SQL (Noções básicas); Noções ITIL v4 (Incidentes, service request, cab); Metodologias ageis (scrum/ kanban); Logica de programação Inglês avançado (necessário para interação com times globais ou documentação técnica). Localidade da posição: % remota Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores? - Somos pessoas servindo pessoas - Pensamos e agimos como donos - Temos gana por performance - Crescemos e aprendemos juntos - Buscamos excelência e a simplicidade - Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta!