Manobrista | Gero Panini Itaim

Receber os clientes com calorosas boas-vindas, procurando sempre exceder as expectativas em relação ao serviço, mantendo postura, discrição e boa apresentação. Receber os veículos dos clientes de forma cordial, abrindo-lhes as portas e entregando o canhoto completamente preenchido para posterior retirada. Fazer a verificação do estado do veículo e anotar no ticket. Conduzir os veículos até a garagem, estacionando-os de forma organizada, respeitando as demarcações de vagas e sempre atento aos passantes. Anotar no canhoto em qual local o veículo foi estacionado, para facilitar a retirada quando solicitado. Colocar as chaves dos veículos nos claviculários adequados imediatamente, evitando circular com elas nos bolsos. Avisar o concierge sobre as chegadas de check-in, identificando o nome do hóspede. No caso de táxis, anotar a placa e o telefone dos veículos que chegam e saem do hotel. Manter a frente do hotel sempre limpa, acionando a governança quando necessário. Manter as planilhas de transfer sempre atualizadas para acompanhar chegadas e saídas, check-ins, check-outs e reservas de restaurante Ao se aproximar do hotel, com antecedência de 15 minutos, avisar novamente o concierge para que o check-in e a mordomia estejam a postos. Dar suporte ao hóspede, certificando-se de que esteja se sentindo bem, verificando se a temperatura do ar está confortável, abrindo portas, entre outros cuidados. Investigar e identificar proativamente possíveis preferências de cada hóspede, comunicando-as ao concierge para registro no sistema, a fim de antecipar necessidades em estadas futuras. Antes de finalizar o turno, certificar-se de que as ferramentas de trabalho estejam em excelente estado de funcionamento: carro limpo e abastecido, celular ligado e carregado, rádio em bom funcionamento e carregado. Mostrar-se sempre disponível e receptivo à execução de atividades delegadas pelos superiores, com o objetivo de servir aos hóspedes e contribuir para o bom funcionamento da fazenda. Fazer a passagem de turno junto ao concierge, informando as pendências e o andamento do dia de trabalho aos colegas. Recepcionar todos os clientes que passam pelas áreas sociais, atendendo às necessidades de hóspedes e proprietários de modo amistoso e agradável, mantendo contato visual e, sempre que possível, memorizando seus nomes para cumprimentá-los. Certificar-se sempre a quem pertencem as bagagens para acomodá-las nos locais adequados. Organizar o maleiro para que as bagagens deixadas por hóspedes ou proprietários estejam sempre à vista, facilitando a movimentação. Todos os itens devem estar identificados (tickets ou etiquetas) e armazenados de forma cuidadosa e organizada. Passar as informações sobre a localização de bagagens e demais pendências para o turno seguinte, assegurando o fluxo completo de informações na troca de turnos. Utilizar o log book para registrar informações importantes. Manter o carrinho de bagagens e outros carros de serviço sempre limpos e em plenas condições de uso, bem como as demais ferramentas de trabalho. Manter o local de trabalho organizado, limpo e com materiais à disposição para executar um trabalho ágil e de qualidade, mantendo um pequeno estoque de itens para casos de urgência (kits de barbear, kit dental, adaptadores, sacolas, jornais, extensões etc.). Fazer entregas nos apartamentos ou villas com atenção redobrada às sinalizações de “não perturbe”. Registrar na planilha de “Controle de Entregas” todo e qualquer documento, mala, sacola de compras, caixas ou demais itens entregues nas villas.

- Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Atendente / Recepção / Garçom - Nível hierárquico: Operacional