Gerente de relacionamento com o cliente

Gerente Relacionamento Clientes

Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa. Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam! #LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência Como será o seu dia a dia nessa área: O profissional será responsável por realizar a retenção dos clientes da carteira Saúde e Odonto do Nordeste assim como realizar todo o processo de relacionamento e negociação dos reajustes, cross sell e up sell, garantindo impacto financeiro positivo para a Cia. Principais responsabilidades: -Realizar o acompanhamento e retenção dos clientes da carteira, assim como realizar todo o processo de relacionamento e negociação dos reajustes, garantindo impacto financeiro positivo para a Cia. -Atuar no relacionamento de pós-venda com as empresas clientes de sua carteira, com corretores, beneficiários e equipe de RH com o objetivo de prestar atendimento personalizado e resolver as demandas do cliente. -Planejar e realizar visitas periódicas. -Desenvolver e apresentar relatórios gerenciais. -Apresentar e apoiar nos comitês de Saúde e Odonto. -Gerenciar e apoiar a equipe nas resoluções de manifestações dos clientes juntamente com as diversas área. -Analisar mensalmente a evolução da sinistralidade e adimplência de sua carteira. -Gerenciar com a equipe possíveis insatisfações e dúvidas dos clientes e atuar de forma efetiva para solucioná-las. -Organizar ações de relacionamento com a equipe para realizar a participação em stands, implantações, Sipats e eventos de promoção da saúde e odonto no cliente. -Realizar interface com as demais áreas da Cia para a resolução das demandas dos clientes. -Realizar a negociação de reajuste das empresas, e acompanhar todo o processo até a assinatura do termo aditivo e alteração das taxas negociadas. -Preparar a equipe em treinamentos, assim como também atuar no treinamento de novos colaboradores em todas as atividades do cargo. -Seguir com os projetos que envolvem a área de clientes. -Participar dos comitês de reajuste de clientes em interface com a área técnica. -Analisar PDD em interface com o departamento financeiro. -Identificar e atuar em empresas com potencial de up sell e cross sell. -Garantir a retenção dos clientes durante todo o ano. Requisitos necessários para ser Gerente de relacionamento com o cliente na #Sula: Superior concluído em áreas relacionadas. Pós graduação/MBA em Gestão de Pessoas, Gestão de Negócios, Gestão hospitalar e/ou áreas relacionadas. Experiência com gestão de equipes. Experiência anterior na função. Disponibilidade para viagens. Veículo próprio e habilitação. Modalidade:

Presencial Local de trabalho: Residir em Recife.

Disponibilidade para viagens para os estados Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte, Maranhão, Piauí e Ceará. Contratação:

CLT O que você precisa para ser #SangueLaranja? Buscamos pessoas que gostem de desafios e: Sejam colaborativas; Tenham foco no resultado e centralidade em nossos(as) clientes; Saibam se adaptar aos diferentes desafios do dia a dia; Que tenha sempre em mente o inconformismo, propondo soluções inovadoras. O que oferecemos para você: Salário competitivo com o mercado. Vale Refeição e Alimentação. Assistência Médica e Odontológica (extensiva a dependentes) da SulAmérica! Seguro de vida SulAmérica. Auxílio Creche /Babá. Programa de Participação nos Resultados. Vale transporte. Se identificou? Então, vem fazer parte do time #SangueLaranja