Delivery Manager

A Avenue Code é uma consultoria global de tecnologia especializada em transformação digital, desenvolvimento de software e soluções de alta performance para grandes empresas ao redor do mundo. Fazemos parte da AI/R Company, um ecossistema global de inovação que conecta tecnologia, dados e inteligência artificial para impulsionar negócios.Sobre a posição:Você irá atuar como Delivery Manager em um cliente internacional, sendo facilitador entre times técnicos e stakeholders. Essa pessoa é responsável por garantir a excelência na entrega, remover impedimentos, apoiar decisões estratégicas e assegurar que a cultura, os objetivos e a estratégia do cliente sejam bem compreendidos e disseminados dentro do time. Além disso, o papel tem forte atuação em gestão de pessoas, acompanhamento de performance e relacionamento com o cliente, contribuindo para a saúde da conta e identificação de oportunidades de negócio.Responsabilidades- Acompanhar e garantir a performance dos times alocados no cliente - Atuar como ponto focal do cliente para temas relacionados à entrega - Conduzir reuniões recorrentes com clientes (status, performance, riscos e alinhamentos) - Elaborar e acompanhar relatórios de performance, KPIs, riscos e indicadores da conta - Conduzir processos de onboarding do time (Avenue Code e cliente) - Realizar entrevistas com foco em culture fit - Conduzir avaliações de desempenho, feedbacks contínuos e reuniões 1:1 - Criar e acompanhar planos de desenvolvimento individuais (PDI) - Apoiar ações de retenção, promoções, negociações e movimentações internas - Controlar horas trabalhadas e apoiar a gestão de capacidade do time - Atuar em reuniões de attrition e análise de riscos de turnover - Apoiar e manter a documentação interna relacionada ao cliente - Apoiar a liderança da Avenue Code na tomada de decisões estratégicasRequisitos- Inglês avançado ou fluente (excelente comunicação verbal e escrita) - Experiência em gestão de pessoas - Experiência no relacionamento direto com clientes - Background técnico, preferencialmente em desenvolvimento de software - Habilidade de negociação - Experiência com relatórios de performance e indicadores de negócioDesejáveis- Experiência com vendas ou suporte à área comercial - Conhecimento em OKRs - Experiência com métricas de performance - Familiaridade com NPSA Avenue Code reforça seu compromisso com a privacidade e com todos os princípios assegurados pelas legislações de proteção de dados mais rigorosas do mundo, como a GDPR, LGPD, CCPA e CPRA. Os dados dos(as) candidatos(as) compartilhados com a Avenue Code serão mantidos sob confidencialidade e não serão transmitidos a terceiros não envolvidos, nem utilizados para finalidades distintas do processo de candidatura às posições em aberto. Por se tratar de uma empresa de consultoria, a Avenue Code poderá compartilhar suas informações com seus clientes e com outras empresas do Grupo CompassUol, às quais os(as) consultores(as) da Avenue Code estejam alocados para a prestação de serviços.