Descrição da Vaga
Modelo de Contratação:
PJ (Prestação de Serviços)
Local:
Híbrido – Centro, Rio de Janeiro/RJ
Remuneração:
R$ 2.500,00
Benefícios:
Alimentação: R$ 25,00 nos dias presenciais
Passagem: De acordo com o custo do deslocamento (dias presenciais)
Sobre a Missão
Você será o ponto de contato principal dos nossos clientes, garantindo que eles utilizem nossa tecnologia de pagamentos da melhor forma possível. Seu objetivo é transformar o atendimento em uma consultoria de sucesso, resolvendo problemas com agilidade e mantendo um relacionamento de confiança com nossos parceiros.
Principais Responsabilidades
Realizar o
Onboarding
de novos clientes (ajudar nos primeiros passos).
Atuar na
Retenção
e acompanhamento da saúde da carteira de clientes.
Resolver dúvidas técnicas sobre transações, taxas e operação de máquinas/gateways.
Identificar oportunidades de melhoria no serviço através dos feedbacks recebidos.
Gerenciar conflitos e solicitações críticas com calma e foco na solução.
Requisitos e Qualificações
Comunicação:
Excelente escrita e oratória em Português.
Perfil:
Proativo, organizado e com facilidade para lidar com números/tecnologia.
Desejável:
Inglês Fluente (será um diferencial para futuras expansões).
Experiência:
Vivência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Success será muito valorizada.
Diferenciais
Conhecimento prévio sobre o mercado de pagamentos (adquirência/fintechs).
Terceiro idioma (Espanhol).
Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento.
O que oferecemos
Oportunidade de aprendizado em um dos setores que mais cresce (Meios de Pagamento).
Ambiente dinâmico e focado em resultados.
Modelo de trabalho híbrido no coração do Rio de Janeiro.
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Detalhes da Vaga
Data de Publicação:
March 2, 2026
Tipo de Vaga:
Artes e Entretenimento
Localização:
Rio De Janeiro, Brazil
Company:
Mundpay
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