Analista de Sucesso do Cliente

Modelo de Contratação:

PJ (Prestação de Serviços)

Local:

Híbrido – Centro, Rio de Janeiro/RJ Remuneração:

R$ 2.500,00 Benefícios: Alimentação: R$ 25,00 nos dias presenciais Passagem: De acordo com o custo do deslocamento (dias presenciais)

Sobre a Missão

Você será o ponto de contato principal dos nossos clientes, garantindo que eles utilizem nossa tecnologia de pagamentos da melhor forma possível. Seu objetivo é transformar o atendimento em uma consultoria de sucesso, resolvendo problemas com agilidade e mantendo um relacionamento de confiança com nossos parceiros. Principais Responsabilidades

Realizar o

Onboarding

de novos clientes (ajudar nos primeiros passos). Atuar na

Retenção

e acompanhamento da saúde da carteira de clientes. Resolver dúvidas técnicas sobre transações, taxas e operação de máquinas/gateways. Identificar oportunidades de melhoria no serviço através dos feedbacks recebidos. Gerenciar conflitos e solicitações críticas com calma e foco na solução. Requisitos e Qualificações

Comunicação:

Excelente escrita e oratória em Português. Perfil:

Proativo, organizado e com facilidade para lidar com números/tecnologia. Desejável:

Inglês Fluente (será um diferencial para futuras expansões). Experiência:

Vivência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Success será muito valorizada. Diferenciais

Conhecimento prévio sobre o mercado de pagamentos (adquirência/fintechs). Terceiro idioma (Espanhol). Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento. O que oferecemos

Oportunidade de aprendizado em um dos setores que mais cresce (Meios de Pagamento). Ambiente dinâmico e focado em resultados. Modelo de trabalho híbrido no coração do Rio de Janeiro.