Descrição da Vaga
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?
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Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Estamos procurando por um(a)
Team Leader Bilíngue.
O que você fará:
• Liderar e gerir a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
• Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial.
• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
Se você possui:
• Experiência em BPO's;
• Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint);
• Liderança e gestão de equipes;
• Gestão de KPIs e metas;
• Comunicação eficaz e feedback construtivo;
• Resolução de conflitos;
• Organização e gestão de tempo;
• Análise de dados e interpretação de relatórios;
• Capacidade de adaptação e flexibilidade;
• Orientação para resultados e melhoria contínua;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento;
• Ter inglês nos níveis B2, C1 ou C2.
Aqui é o seu lugar!
O
que oferecemos:
• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Auxílio creche;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
Local de trabalho: Barra Funda - São Paulo
Horário de trabalho: Escala 6x1
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Detalhes da Vaga
Data de Publicação:
February 27, 2026
Tipo de Vaga:
Artes e Entretenimento
Localização:
São Paulo, Brazil
Company:
Concentrix
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