Team Leader Bilíngue

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um(a)

Team Leader Bilíngue. O que você fará: • Liderar e gerir a equipe de teleatendimento. • Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante. • Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente. • Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas. • Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial. • Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias. Se você possui: • Experiência em BPO's; • Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint); • Liderança e gestão de equipes; • Gestão de KPIs e metas; • Comunicação eficaz e feedback construtivo; • Resolução de conflitos; • Organização e gestão de tempo; • Análise de dados e interpretação de relatórios; • Capacidade de adaptação e flexibilidade; • Orientação para resultados e melhoria contínua; • Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento; • Ter inglês nos níveis B2, C1 ou C2. Aqui é o seu lugar! O

que oferecemos: • Oportunidade de carreira e desenvolvimento; • Seguro de vida; • Plano de Saúde • Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação; • Vale-transporte; • Auxílio creche; • Plataforma online com diversos cursos disponíveis; • Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Local de trabalho: Barra Funda - São Paulo Horário de trabalho: Escala 6x1