ANALISTA DE SUPORTE N2 PLENO

Aqui, não faltam histórias para contar! ☕

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? /n

Conhecimento necessários: Windows; Active Directory; Terminal Server e Scripts; Virtualização de máquinas; Redes de Computadores(saber sobre IP, Vlan, DNS, QOS, ping, etc) e Segurança; Debugging e Troubleshooting; Microsoft Office; Hardware.

Serão diferenciais: Formação em Ciência da Computação ou na área de Tecnologia; Certificação Microsoft (MCP, MCDST, MCITP ou outras); Idioma: Inglês.

Horário de trabalho: Das 08:00 às 17:00 - segunda a sexta-feira. Modelo de trabalho: 100% presencial (Butantã, São Paulo-SP). Com Escala de Plantões Finais de Semana e Feriados, compensados com folga. Com frequência no mínimo de 2x ao mês.

OBS.:

Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações /n

O que buscamos? Uma pessoa dinâmica e comunicativa.

Como será o seu dia a dia: Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos; Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados; Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação; Elaborar e executar scripts como VBS, Bat e Psexec; Criar, atualizar e instalar imagens do Windows; Garantir segurança do parque tecnologico através de correções do Windows e patches de segurança com Wsus; Analisar criticidade de segurança e aplicar suas correções; Executar scripts de Windows e de redes.