Líder de Atendimento de Call Center

Descrição da Vaga:

Supervisionar e motivar a equipe para alcançar os resultados estipulados pela empresa; Suporte a equipe sobre questões de atendimento, agendamento e dúvidas relacionadas a processos e procedimentos pertinentes a área de vendas de imóveis; Elaboração de relatórios de performance semanais e mensais; Apresentação de resultados a diretoria e presidência da empresa; Acompanhar todo o processo até o fechamento da venda junto ao cliente e proprietário do imóvel. Ministrar treinamento de atualizações e reciclagem; Monitorar o atendimento em tempo real. Requisitos: Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Marketing ou áreas relacionadas. imprescindível experiência com gestão e supervisão de Call center; Desejável experiência de implementação de operações de Call center; Conhecimento no pacote Office, com ênfase em Excel.