Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTION
Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.
Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.
Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação, proatividade e, claro, foco em resultados.
Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.
Venha crescer com a gente!
Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você!
Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:
#VEMSERMERCANTIL
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Buscamos uma liderança estratégica para estruturar e evoluir a inteligência de clientes no Banco Mercantil, com foco na geração de valor econômico sustentável.
Essa posição será responsável por conectar dados, modelagem estatística e estratégias de CRM à rentabilidade e ao LTV da base de clientes 50+, estruturando motores de decisão orientados a resultados incrementais.
Principais responsabilidades:
• Estruturar e evoluir o modelo de rentabilidade e LTV por coorte;
• Liderar a construção e aplicação de modelos preditivos para NBO e NBA (propensão, churn, uplift, CLV);
• Implementar cultura de mensuração incremental (testes A/B, grupos de controle, ROI por jornada);
• Desenvolver segmentações estratégicas e análises profundas da base de clientes;
• Conectar CRM Analytics à performance econômica (NII, PDD, CTS, CAC, payback);
• Garantir governança de métricas e definições de cliente (via Snowflake/dbt);
• Explorar IA para automação analítica e ganho de produtividade;
• Apoiar decisões estratégicas junto à diretoria com visão econômica orientada a valor.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Buscamos uma pessoa com:
• Experiência sólida em CRM Analytics, Customer Analytics ou áreas correlatas;
• Domínio de modelagem estatística (Logística, GLM, ML, Survival, Clusterização);
• Experiência com SQL, Python e ambientes em Cloud (Snowflake, dbt);
• Experiência com mensuração incremental e testes controlados;
• Capacidade de traduzir modelos técnicos em decisões de negócio;
• Vivência em instituições financeiras é diferencial relevante;
• Experiência com Salesforce é desejável.
Vai se destacar se apresentar:
• Experiência com modelagem de LTV/CLV;
• Vivência com motores de decisão (NBO/NBA);
• Conhecimento em unit economics bancária (NII, NIM, PDD);
• Experiência com gestão de equipe técnica.
Local de Trabalho:
Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);
ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos aos nossos colaboradores:
• Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Wellhub;
• Academia Mercantil de Desenvolvimento;
• Participação nos Lucros de Resultados (PLR);
Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.
Saiba mais sobre a gente :)
Somos o melhor ecossistema para o público 50+. Com mais de 80 anos de história, nossa jornada é marcada pela constante inovação e pela expansão de nossos serviços, sempre focados em tecnologia para proporcionar uma experiência bancária de excelência. Afinal, nossos clientes são a razão de existirmos.
Vivemos uma transformação consistente, impulsionada por inovação, tecnologia, dados e pessoas. Com mais de 9 milhões de clientes e foco no público 50+, o banco tem como propósito oferecer uma experiência única a essa população.
Esse movimento tem gerado reconhecimento: o Mercantil está entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e figura como o quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país.
A excelência também se reflete na alta pontuação contínua no NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação e a fidelidade dos clientes. Com mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades, o banco consolida sua presença nacional com proximidade e eficiência.
Além disso, aqui boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente!
Se você se identificou, venha fazer parte:
#VEMSERMERCANTIL
