Assessor Técnico

Principais atividades:

Mapeamento dos indicadores da área técnica junto à Coordenação, afim de identificar possibilidades de melhorias nos processos pré/analítico/pós-analítico junto ao time de Supervisores de Produção;

Avaliar indicadores técnicos e atuar junto aos assessores técnicos comerciais enxergando e tratando problemas no campo;

Acompanhar o timeComercial em visitas aos clientes;

Ser o ponto focaldas demandas do Time Comercial (PSC e L2L), sendo o elo destes para com a área técnica;

Compilar, avaliar, criticar e descrever análise crítica dos indicadores técnicos;

Realizar notificação de doenças compulsórias para a Vigilância Epidemiológica Local;

Atuar junto à Gerência de Controle de Qualidade nas tratativas de não-conformidades de Clientes Apoiados, realizando analises e repassando aos clientes os planos de ações e os resultados encontrados;

Ser o ponto focaldo time do Customer Service;

Fazer comunicaçãoproativa com o cliente apoiado sempre que necessário;

Apoiar o time do Atendimento das Lojas do Grupo para sanar as dúvidas pertinentes aos exames processados no setor técnico;

Desenvolver juntoà equipe técnica local programas de melhoria na experiência do cliente;

Responsável por orientar e acompanhar os setores internos sobre informações diversas e novos fluxos operacionais;

Elaborar e realizar treinamentos diversos para clientes e equipe interna;

Participar de reuniões de negócios e visitas à clientes junto à liderança;

Buscamos alguém que apresente:

Graduação em Biomedicina, Farmácia ou áreas afins.

Desejável especialização em análises clinicas, gestão de processos.

Conhecimento sobre o mercado de medicina laboratorial;

Conhecimento avançado no pacote office: Word, PowerPoint e Excel;

Conhecimento em ferramentas de Customer Experience;

Inglês intermediário/avançado para leitura e escrita; e desejável espanhol básico para leitura e escrita.

Informações da vaga:

Modelo de Trabalho: Híbrido

Carga Horária: 220h

Escala: Segunda a Sexta + Sábados Alternados

Horário de Trabalho: Das 08h00 as 17h00 (Segunda a Sexta) e das 07h00 as 13h00 (Sábados alternados) ou,

Das 09h00 as 18h00 (Segunda a Sexta) e das 07h00 as 13h00 (Sábados alternados)