Analista de Sinistros RE Júnior (Residencial)

Imagina só fazer parte da

Tokio Marine : uma empresa

multinacional

com mais de 60 anos de história no Brasil e que é a

melhor Seguradora

para se trabalhar a nível nacional, afinal, a nossa missão é levar

tranquilidade

e

proteção

para as pessoas e empresas e contribuir para o

desenvolvimento da sociedade .

Tudo isso alinhado ao nosso

Jeito Tokio de Ser

que é único e reforça os nossos valores de compromisso com a satisfação dos 4 C's (Colaboradores, Corretores, Clientes e Comunidade),

Respeito ,

Excelência

,

Trabalho em Equipe

,

Ética

e

Transparência .

Aqui os nossos Resolvedores são

protagonistas,

inovadores

e fazem parte de um time

diverso

e

plural ! São mais de 2 mil pessoas construindo um ambiente

saudável

,

inspirador

e

transformador!

Que tal fazer parte deste time de Resolvedores?! Vem

#resolver

com a gente! /n

Ensino superior completo; Experiência na análise de sinistro de residencial; Conhecimento básico no Pacote Office; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office). /n

Executar atendimento e suporte sob supervisão (especialistas e gestores) aos clientes de modo a atender suas expectativas, através do cumprimento das condições contratuais e dos prazos, procedendo com o pagamento ou a negativa de atendimento aos processos, levando em conta a particularidade de cada produto e ainda o público-alvo; Efetuar correção de informações colhidas ou complementar dados no cadastramento de sinistros para análise, com base em consultas realizadas junto aos sistemas ou em contato com clientes e prestadores; Realizar controle de estoque de sinistro, tramitação de cobranças de documentos pendentes, atualizações de reservas e encerramentos administrativos dentro dos prazos estabelecidos, visando o constante acompanhamento dos processos, com o envio de correspondências aos clientes e atualização no sistema; Identificar eventuais problemas e erros do contrato de seguro e comunicar as áreas envolvidas (técnica, jurídico e comercial), visando à correção para o atendimento aos sinistros e ainda o aprimoramento e melhoria contínua na qualidade do produto oferecido aos nossos clientes; Efetuar controle junto aos prestadores da posição dos processos, visando assegurar os prazos estipulados em contrato com efetivo acompanhamento sistêmico e posicionar nossos clientes com a devida atualização em sistema, atuar em caso de dúvidas na apuração das perdas, resguardando nosso direito de ressarcimento e ainda a guarda de salvados, evitando a ocorrência de falhas, com base nas condições gerais e particulares dos produtos; Acionar ou dispensar os prestadores para a realização de vistorias/perícia, visando à constatação dos danos/prejuízos, com a atualização do sistema; Executar vistorias, visando apurar danos/prejuízos, dando suporte para os demais analistas da área, buscando melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes, quando necessário.