Recepcionista de Oficina

Descrição das Atividades – Recepcionista de Oficina (Pós-Vendas) O Recepcionista de Oficina atua diretamente no suporte às atividades do consultor técnico, garantindo agilidade, organização e eficiência no atendimento ao cliente e na rotina da oficina. Suas principais atribuições incluem:

1. Atendimento ao Cliente Apoiar o consultor técnico no atendimento presencial, telefônico ou por aplicativo (como WhatsApp); Receber os clientes na chegada à oficina, registrando a ordem de serviço (OS); Auxiliar na identificação das necessidades do cliente quanto a serviços e revisões.

2. Suporte nas Ordens de Serviço (OS) Auxiliar no preenchimento, abertura, atualização e encerramento das OS no sistema da concessionária; Conferir os serviços executados e as peças aplicadas antes da finalização da OS; Acompanhar o status das OS e manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços.

3. Apoio Operacional à Oficina Organizar o fluxo de veículos dentro da oficina, em conjunto com o consultor técnico; Auxiliar no agendamento e controle dos serviços de manutenção e revisões.

4. Controle de Qualidade e Satisfação Apoiar na realização de check-list de entrada e saída dos veículos; Monitorar os indicadores de satisfação do cliente (como NPS); Sugerir melhorias no processo com base nos feedbacks recebidos.

5. Rotinas Administrativas Atualizar cadastros de clientes no sistema; Lançar informações de garantia quando necessário; Arquivar e organizar documentos relacionados às OS.

6. Comunicação Interna Interagir com os técnicos da oficina, setor de peças e consultores técnicos para garantir o cumprimento dos prazos; Acompanhar agendamentos e encaixes, alinhando com a capacidade da oficina.

Local de trabalho:

Manaus, AM Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Nível hierárquico:

Auxiliar VALORIZADO

Tempo de experiência:

Só estágios