Concierge Médico - Clinica de Alto Padrão

Você é apaixonado(a) por atendimento, cuidado com o próximo e excelência em encantar pessoas? Estamos em busca de um(a) Concierge Médico(a) para integrar nosso time e proporcionar uma jornada única aos nossos pacientes!

Sobre a Vaga:

No Instituto Roar, o(a) Concierge é muito mais do que um recepcionista – é o primeiro e o último contato com o paciente. É quem acolhe, orienta, acompanha, cuida dos detalhes e garante que cada pessoa tenha uma experiência memorável e personalizada do início ao fim do tratamento.

Responsabilidades: • Receber e acolher pacientes de forma humanizada e empática. • Acompanhar o paciente antes, durante e após consultas e procedimentos. • Garantir o cumprimento da jornada do paciente, conforme protocolos da clínica. • Realizar envio de receitas, orientações e materiais pós-consulta. • Cuidar da experiência do paciente com excelência e atenção aos detalhes. • Realizar ações de encantamento (parabéns de aniversário, vouchers de retorno, lembretes, brindes). • Coordenar reagendamentos, retornos e direcionamentos para equipe médica e nutricional. • Apoiar o time clínico e comercial com informações precisas sobre os atendimentos. • Garantir que todos os dados do paciente estejam registrados corretamente nos sistemas da clínica.

Pré-Requisitos: • Ensino médio completo (Superior em áreas da saúde, hospitalidade ou estética é um diferencial). • Experiência prévia com atendimento ao cliente (preferencialmente em clínicas médicas/estéticas). • Excelência em comunicação, postura e empatia. • Organização, proatividade e atenção aos detalhes. • Domínio de ferramentas básicas (agenda digital, WhatsApp, sistemas de prontuário eletrônico, CRM).

Diferenciais: • Experiência com customer success, hospitalidade de luxo ou estética premium. • Conhecimento prévio do sistema Kommo, MedX ou plataformas similares. • Vontade de crescer em um ambiente moderno, com propósito e foco em excelência.

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Regime de contratação: • CLT + Vale-Transporte + Alimentação • Comissionamento e Bonificações por desempenho e metas • Treinamento contínuo e plano de crescimento

Local de trabalho:

Instituto Roar – Brooklin, São Paulo – SP Horário: Presencial, Segunda a sabado ⸻

Se você acredita que pode entregar mais do que um atendimento – e sim, uma experiência transformadora para nossos pacientes – envie seu currículo e venha fazer parte do Instituto Roar!