Analista de Retenção

Nosso time de Retenção está em expansão! Buscamos pessoas apaixonadas pelo universo pet e motivadas por construir relações de confiança com nossos clientes. Aqui, você vai atuar diretamente com tutores dos

planos de saúde pet , garantindo um atendimento humano, estratégico e voltado a manter o vínculo deles com a Petlove.

Além de um ambiente acolhedor e em crescimento, essa posição conta com possibilidade de comissionamento, reconhecendo seu impacto direto no resultado do time.

Principais Atividades: Atender tutores via e-mail, WhatsApp e telefone com empatia e clareza. Atuar na retenção entendendo o contexto e as necessidades do tutor, propondo soluções que façam sentido para sua realidade. Conduzir conversas de forma consultiva, trazendo alternativas, informações transparentes e suporte completo para a decisão. Acompanhar cada caso até a resolução total, garantindo uma experiência consistente. Identificar oportunidades de melhoria na jornada e trazer insights para o time. Trabalhar orientado(a) a metas, contribuindo para uma entrega de alto nível.

Requisitos: Ensino médio completo. Interesse genuíno pelo universo pet. Experiência mínima de 6 meses em retenção de clientes e trabalhando com metas. Conhecimento básico em Google Workspace e Pacote Office. Perfil investigativo, focado em resolução de problemas e construção de relacionamento. Disponibilidade para atuação no modelo presencial.

Diferenciais: Formação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Vivência no segmento pet. Conhecimento técnico sobre produtos e serviços para pets.

Nosso jeito de trabalhar Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito. Se identificou? Então vem com a gente! Onde tem pet, tem love — só falta você!

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios?

Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras:

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