SUPERVISOR DE CALL CENTER (SUPORTE TÉCNICO) - GOIÂNIA/GO -OP

BEM-VINDO À TAHTO!

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CONFIRA AS VAGAS ABERTAS E CANDIDATE-SE! /n

Para se destacar nesta função, você precisará de:

Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial). ♂️ Ser maior de 18 anos. Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista). Fluência verbal e escrita. Experiência prévia em supervisão Call Center comprovada em carteira (mínimo de 6 meses)

Habilidades Comportamentais Liderança Comunicação assertiva Resiliência Capacidade de resolução de problemas Pensamento estratégico Empatia Organização e disciplina Proatividade /n

Liderança Inspiradora:

Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes. Gestão de Equipe:

Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento. Atualização e Inovação:

Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles. Monitoração e Melhoria Contínua:

Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua. Soluções Diferenciadas:

Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras. Resultados e Desempenho:

Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho. Supervisão de Pessoas:

Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo. Colaboração e Estratégia:

Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.