Banco de Talentos -Assistente de Value Creation (Customer Success) – PCD

A JDS está formando um Banco de Talentos PCD para a posição de Assistente de Value Creation (Customer Success), para atuação em um de nossos clientes.

Se você gosta de se comunicar, tem organização, perfil analítico e deseja atuar diretamente na experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você

Sobre a área de Value Creation

Essa área é um dos principais pontos de contato com os clientes, sendo responsável por apresentar soluções, fortalecer relacionamento e apoiar o fechamento de negócios. O time representa a marca e atua de forma integrada às estratégias de marketing e vendas, garantindo uma jornada positiva e alinhada aos valores da empresa.

Principais responsabilidades

Atendimento

Atendimento via ramal, WhatsApp e e-mail com clientes da base

Solicitação e acompanhamento de chamados junto ao suporte

Contato com clientes para tratativas de NPS e campanhas

Apoio aos analistas nos contatos em andamento

Administrativo / Financeiro

Acompanhamento de processos internos (churn, upsell, cross-sell e downsell)

Processos de migração de contratos

Distribuição e acompanhamento de tickets do time

Atualização de vencimentos, solicitação/cancelamento de Nota Fiscal

Formalização e acompanhamento de inadimplência

Proposição de melhorias e automatização de processos

✅ Requisitos

Ensino Médio completo

Experiência com processos administrativos/financeiros

Organização e boa gestão de atividades

Perfil comunicativo e proativo

Capacidade de negociação e visão de negócio

Excel intermediário (PROCV/PROCX e fórmulas relacionadas)

Laudo médico com CID e CRM

Modelo de trabalho: Híbrido Local: Campinas/SP

Se você é PCD e quer fazer parte de um time estratégico, com atuação direta na experiência do cliente e no crescimento do negócio, envie seu currículo e venha para o nosso Banco de Talentos!