ATENDENTE DE HOTELARIA 30H

Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas

Desde que nos tornamos

AVIVA,

em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.

Nós chamamos as pessoas colaboradoras de

pessoas associadas

, porque elas compartilham do nosso

propósito de fazer famílias felizes

, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.

Espere nada menos que

Entretenimento Total

! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.

O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de

especialistas e multiplicadores da alegria

, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de

levar a vida “mais Aviva”

, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo

focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.

Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente. /n Ensino Médio Completo Pacote Office Básico

O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça e/ou tenha: Carteira de Habilitação Categoria B /n Recepcionar o cliente na portaria do hotel e encaminhar até a recepção para o check in. Retirar as bagagens do veículo do cliente e estacioná-lo. Entregar ao hóspede o cartão de identificação do carro. Controlar entrada e registrar a saída de bagagens. Apresentar o apartamento ao hóspede. Pesquisar com os hospedes, opinião sobre produtos e serviços, receber reclamações e providenciar soluções. Manter a recepção e a portaria organizadas e limpas. Conferir a data de chegada e saída do cliente, regime de pensão, tipo de apartamento, quantidade de pessoas, visando à conferência de todos os dados no sistema, e a possível correção de irregularidades ainda no momento do check in. Conferir valores de diárias e os gastos da hospedagem, assim como a forma de pagamento. Conferir ao chegar e ao sair o fundo fixo. Conferir o relatório das contas recebidas e comparar com os pagamentos físicos em seu caixa. Informar aos hospedes, os horários de restaurantes, do parque, dos lazeres opcionais e da programação de lazer completa. Encaminhar roupas de hóspedes para lavanderia. Auxiliar na arrumação dos apartamentos a quanto o envio,. Auxiliar na copa, restaurante, portão principal e parques, quando necessário. Fazer acréscimo de camas e berços. Colher feedback dos hospedes.