Bling | Analista de Sucesso do Cliente Júnior | CSM |Remoto

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo:

transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia

.

Nosso time é reconhecido pela

paixão, criatividade, persistência e colaboração

. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara! Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de

autonomia, respeito e diversidade

, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira? Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time! /n

Hard Skills (Habilidades Técnicas): Análise de dados e métricas (Health Score, uso do produto); Necessidade de desenvolver proficiência básica em

ferramentas CSM/CRM (CustomerX/Notion); Noções de técnicas de upsell e cross-sell; Comunicação consultiva para reuniões estratégicas;

Soft Skills (Habilidades Comportamentais): Senso de dono; Comunicação assertiva e empatia; Visão sistêmica/estratégica; Proatividade e planejamento;

Diferenciais: Conhecimento geral do ERP Bling;

/n

Acompanhar, periodicamente, o desempenho do cliente com a solução adquirida; Realizar demonstrações de produtos; Acompanhar e monitorar todas as etapas da jornada do cliente; Antecipar-se a possíveis problemas e dúvidas; Atuar em intenções de churn; Aplicar técnicas de relacionamento com o cliente e comerciais, como o upsell e cross sell; Mapear oportunidades de melhoria nos processos internos com base no feedback do cliente; Apoiar o cliente na definição de metas e KPIs relacionados ao uso da solução; Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentar resultados periódicos ao cliente;