Analista de Customer Success

Para qual cliente estamos trabalhando?

Instituto Educacional referência nacional em educação digital para o mercado jurídico, com foco especial em Direito Médico. Nossos programas são de alto impacto, e nossos leads - em sua maioria, advogados especialistas - buscam soluções robustas para transformar suas carreiras!

O que você irá fazer?

Acompanhar aulas ao vivo, garantindo a organização da sala virtual ou presencial.

Prestar atendimento aos alunos via WhatsApp, e-mail, telefone e plataformas internas.

Dar suporte em cursos de pós-graduação e mentorias.

Orientar alunos sobre prazos, cronogramas e procedimentos acadêmicos.

Apoiar na emissão de certificados, documentos e controle de frequência.

Intermediar comunicação entre alunos e áreas internas (financeiro, coordenação acadêmica, professores).

O que você precisa ter?

Experiência prévia em secretaria acadêmica, suporte ao aluno ou atendimento em instituições de ensino.

Conhecimento em ferramentas de videoconferência e plataformas de ensino online (Zoom, Google Meet, Moodle, Hotmart ou similares).

Boa comunicação oral e escrita, com clareza e cordialidade.

Organização, atenção a detalhes e capacidade de gerir múltiplas demandas.

O que será considerado um diferencial?

Experiência em instituições de ensino superior ou cursos livres.

Vivência prévia em atendimento ao cliente no setor educacional.

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Pedagogia, Secretariado, Gestão Educacional ou áreas correlatas.

Domínio de ferramentas de produtividade (Google Workspace ou Microsoft Office).

Informações adicionais

Modelo de contrato: PJ

100% remoto.

Cultura de alta performance, com espaço para autonomia, desenvolvimento e crescimento real.