Desenvolvedor ServiceNow | Especialista Técnico de Aplicações

Descrição da Vaga (JD): O desenvolvedor ServiceNow fará parte de uma equipe já estabelecida, apoiando a implementação do módulo Application Portfolio Management (APM) do ServiceNow. O profissional será responsável por ativar e configurar o módulo, além de trabalhar em estreita colaboração com os times funcionais para definir o escopo e os objetivos do sistema.

Como Especialista Técnico de Aplicações, você poderá esperar: ▪ Formular e definir o escopo e os objetivos do sistema. ▪ Ser responsável pelo design do programa, codificação, testes, depuração e documentação. ▪ Ter conhecimento técnico e responsabilidade por todas as fases de análise e programação de sistemas de aplicações. ▪ Compreender o negócio ou a função para a qual a aplicação está sendo projetada. ▪ Aprender continuamente sobre novas tecnologias, gerar novas ideias e melhorar o uso de tecnologias modernas em todo o portfólio de aplicações. ▪ Configurar e ativar o Application Portfolio Management (APM). ▪ Desenvolver relacionamentos de Itens de Configuração (CIs) para Capacidades de Negócio, Objetos de Informação, Aplicações de Negócio e Serviços de Aplicação. ▪ Integrar o APM com outros módulos do ServiceNow, incluindo ITSM e SAM. ▪ Utilizar fortes competências técnicas e expertise para identificar, analisar e solucionar problemas em produção, mantendo procedimentos que atendam às expectativas dos usuários de negócio. ▪ Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais e times de desenvolvimento para entender e fornecer soluções/correções automatizadas. ▪ Contribuir para a melhoria contínua dos processos de Delivery e Suporte, bem como para a maturidade dos diferentes portfólios, capacidades, especializações e melhores práticas, considerando as necessidades e requisitos dos usuários e stakeholders. ▪ Participar de eventos SCRUM e concluir os itens atribuídos dentro da meta definida para a Sprint. ▪ Reunir-se com stakeholders-chave e acompanhar os itens de ação para quaisquer soluções alternativas necessárias, de acordo com a natureza dos requisitos. Qualificações e Requisitos

Qualificações essenciais • Graduação ou Mestrado em Computação, Eletrônica ou área relacionada • Certificação ServiceNow System Administrator (CSA) • Certificação ServiceNow Certified Application Portfolio Management (APM) Implementer • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de comunicar informações técnicas para públicos não técnicos

Competências-chave ▪ 8 a 10 anos de experiência total na área de TI ▪ Conhecimento intermediário em linguagens de desenvolvimento: XML, HTML, CSS, Java e JavaScript ▪ Experiência na plataforma ServiceNow como Administrador e Desenvolvedor ▪ Experiência no desenvolvimento de Service Catalogs, implementação de ACLs, transform maps, Flows via Flow Designer, client scripts e métricas de saúde da CMDB ▪ Configuração de Assessments, Demands, Business Capability Maps e Information Objects ▪ Mais de 5 anos de experiência em administração ServiceNow nas seguintes áreas: Service Catalog, CMDB & Discovery, Service Portal, Workflows, Dashboards, REST APIs ▪ Experiência prévia com o módulo APM é desejável

Outras habilidades e competências ▪ Capacidade de adaptação rápida para aprender novas ferramentas, novas tecnologias e padrões atuais do mercado ▪ Capacidade de trabalhar em ambiente global e distribuído, sem supervisão ▪ Perfil autodirigido, proativo e com pensamento sistêmico