Analista de Customer Success Jr.

Venha ser um cooperado na Koopere , onde o cooperativismo vai além de um modelo de trabalho: é um caminho sustentável, seguro e colaborativo que beneficia tanto os cooperados quanto as empresas parceiras, como a Atomsix. A

Atomsix Design

é uma empresa que une tecnologia, criatividade e inovação para transformar ideias em experiências digitais impactantes. Especialistas em design, desenvolvimento de software e soluções interativas, criamos produtos que combinam funcionalidade e estética de forma única.

Por que a Atomsix Design? Foco na experiência

– Desenvolvemos com propósito e impacto. Ambiente criativo e colaborativo

– Aqui, suas ideias são bem-vindas e levadas a sério. Tecnologia de ponta

– Trabalhamos com ferramentas e práticas modernas. Crescimento contínuo

– Incentivamos o desenvolvimento técnico e pessoal dos nossos talentos.

Buscamos um(a)

Analista de Customer Success Júnior

com paixão por pessoas, foco em resultados e sede por desafios. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor do nosso serviço, acompanhando toda a jornada e atuando de forma consultiva, proativa e estratégica. Se você é movido(a) por entregar uma experiência incrível, gosta de resolver problemas e tem perfil analítico, essa vaga é pra você!

✅Responsabilidades - Acompanhar a jornada do cliente do onboarding ao pós-venda, garantindo a retenção e sucesso; - Identificar critérios de sucesso e agir de forma preventiva frente a possíveis riscos; - Adaptar a aplicação do serviço à realidade e aos objetivos de cada cliente; - Manter relacionamento ativo com clientes, visando engajamento e geração de novas demandas (upsell/cross-sell); - Elaborar escopos de trabalho e contratos com base nas necessidades identificadas; - Entender KPIs e indicadores de engajamento, resultados e satisfação; - Analisar feedbacks para propor melhorias na experiência do cliente; - Mapear e estruturar cases de sucesso. - Manter rotinas e práticas de acompanhamento e reativação de clientes

Requisitos - Ensino superior completo ou em andamento; - Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou vendas consultivas; - Capacidade de priorizar tarefas e boa gestão de tempo; - Excelente comunicação, empatia e inteligência emocional; - Perfil analítico com habilidade para interpretar métricas e indicadores; - Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente; - Resiliência e atitude proativa frente a desafios; - Habilidades de negociação e persuasão; - Inglês avançado (para comunicação e leitura de materiais). - Conhecimento de Airtable e G-suíte

⭐Qualificações que aumentam o Match - Habilidade com escrita, especialmente para comunicação com clientes, construção de conteúdos, e-mails ou apresentações; - Experiência com processos de Customer Success em empresas de tecnologia ou serviços. - Conhecimento de processo de criação de um produto digital

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Beneficíos Na Atomsix, a gente acredita que cuidar de quem constrói é tão importante quanto inovar. Por isso, oferecemos benefícios pensados para sua carreira, bem-estar e estilo de vida. Confira:

Desenvolvimento & Reconhecimento - Plano de Carreira estruturado, com feedbacks constantes e oportunidades reais de crescimento; - Cultura de 1:1s e feedbacks contínuos, com programa de Onboarding completo desde o primeiro dia; - Participação nos Lucros e Resultados (PLR) – duas vezes ao ano; - Premiação por tempo de casa; - Programa “Indique um amigo” – indique talentos e ganhe bônus; - InterAtom (Intercâmbio EUA) para ampliar horizontes.

Saúde & Bem-Estar - Plano de Saúde Unimed (após 3 meses) – sem custo para o titular (coparticipação apenas quando utilizar); - Plano Odontológico Uniodonto (após 3 meses) – sem custo para o titular; - Wellhub: acesso a mais de 50.000 academias, estúdios, yoga e crossfit com planos a partir de R$ 35,90; - Inclusão de dependentes em todos os planos de saúde, odonto e Wellhub; - Seguro de Vida para sua tranquilidade; - Ajuda de custo de até R$ 1.000,00 no modelo presencial; - Day Off no aniversário com presente; - Descanso anual remunerado.

Estrutura & Ferramentas - Kit onboarding completo com equipamentos para você trabalhar com qualidade; - Convênios e parcerias com +25 benefícios em saúde, seguros, idiomas, ensino, hospedagens e muito mais.

Na nossa sede (Pedra Branca - SC), você também encontra: - Localização estratégica com farmácias, restaurantes, mercado, pubs, universidades e mais por perto; - Ambiente descontraído, acolhedor e divertido (com um time massa para trocar e crescer!); - Cozinha equipada com snacks, frutas, micro-ondas, geladeira e máquina de café gourmet liberada ☕; - Espaço para jogos, para relaxar e se conectar com o time; - Vestiário e bicicletário, incentivando hábitos saudáveis no dia a dia; - Estacionamento gratuito; - Biblioteca colaborativa; - Liberdade de ser você mesmo: sem dress code.

Porque aqui, trabalhar bem é viver bem. A gente quer que você se desenvolva, compartilhe, celebre e cresça com a gente, no seu ritmo e com apoio de verdade.

Informações Adicionais: Localização: Pedra Branca - Palhoça - SC (híbrido/presencial)

Modelo de contrato: Cooperado

Aplique para a vaga em: https:///en/careers/job/778b04ed-8c4c-4979-a4d1-2eb066bbf6da

‍Come to the atomic side: Conheça mais sobre o processo seletivo aqui: https:///