Gestor de Automação

A RETEM é uma consultoria e BPO de CRM especializada em iGaming. Atuamos como braço estratégico e operacional de casas de apostas e cassinos online na América Latina, com foco nos quatro pilares que movem o setor: ativação, retenção, monetização e recuperação.

Já geramos centenas de milhões de reais em GGR impulsionando campanhas, jornadas e estratégias de relacionamento. Somos obcecados por performance, dados e experiência do jogador e queremos quem compartilha dessa mesma visão.

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Automação de CRM com experiência em estratégias multicanal, foco em performance e capacidade de liderar fluxos complexos de relacionamento. Esse profissional será o cérebro por trás das jornadas automatizadas, otimizando conversão, retenção, monetização e recuperação dos jogadores.

Responsabilidades

- Liderar o desenho, implementação e gestão de fluxos de automação para onboarding, retenção, reativação e promoções; - Criar e manter estratégias multicanal (e-mail, SMS, push, pop-up, WhatsApp e voz); - Planejar e executar testes A/B, segmentações e réguas de comunicação; - Acompanhar indicadores de performance (open, click, conversion, churn) e propor melhorias; - Trabalhar em conjunto com BI, Produto, Design, Copy e Suporte para entregar jornadas personalizadas; - Documentar fluxos e processos para escalabilidade da operação.

Requisitos

- Experiência com CRM e automações em operações digitais (iGaming é um diferencial); - Conhecimento técnico e estratégico em plataformas como Smartico, FastTrack, BetConstruct ou similares; - Capacidade analítica para leitura de dados e tomada de decisões; - Proatividade e organização para conduzir projetos complexos; - Noções de lógica condicional, segmentações e suas particularidades.

Diferenciais

- Experiência com jornadas dinâmicas e personalização em escala; - Ter operado iGaming; - Disponibilidade de início imediato.

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