Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTION
A Softplan é uma das maiores empresas de
software para o setor público da América Latina . Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando
aproximadamente 95% da população brasileira
e expandindo nossa atuação também para
Colômbia e Peru .
Nossas tecnologias impulsionam a
transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça , tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une
propósito, inovação e impacto social .
Atualmente, contamos com um portfólio de mais de
19 marcas
e essa posição é para atuar na
solução SIDER , em um cliente de Recife/PE.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Manter comunicação ativa com o cliente e com a equipe, realizar reuniões no intuito de posicionar e tratar informações estratégicas que alavanquem oportunidades internas e para o cliente, elaborando, revisando e homologando os documentos referentes às reuniões da área, sendo o ponto focal de interlocução do Cliente;
Controlar os projetos de implantação, priorização das demandas e cronogramas de prazos das entregas com o cliente, configuração de parâmetros e demais requisitos do sistema em conformidade com requisições expressas do cliente, apoiar no atendimento e escalonamento de chamados, na homologação das novas versões das aplicações, na utilização eficaz dos sistemas e no desenvolvimento de relatórios e painéis de BI;
Coordenar e acompanhar o time local, assegurando o engajamento, monitorando o clima da equipe e orientando os profissionais com autonomia para garantir entregas alinhadas à visão estratégica;
Prestar suporte técnico à equipe do cliente visando à compreensão de novas demandas, levantamento de informações e apoio na construção de scripts de atendimento para que a Central de atendimento do cliente possa registrar e classificar os chamados dos usuários do sistema e realizar atendimento de primeiro nível dos incidentes;
Realizar as tarefas administrativas necessárias a gestão do contrato de acordo com o Termo de Referência e os procedimentos estabelecidos pela Softplan, participando dos ritos internos, informando e executando conforme orientação da liderança para atingimento dos objetivos estratégicos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Informática, Engenharia ou Administração;
Experiência com atendimento de setor público;
Experiência em implantação de sistemas;
Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.
Será um Diferencial:
Conhecimento na área de infraestrutura e obras rodoviárias (contratos, orçamento, medição).
ADDITIONAL INFORMATION
Modelo de trabalho:
esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho presencial em
Recife/PE.
Benefícios:
Vale-alimentação/Vale-refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Vale transporte
Participação nos Lucros e Resultados;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;
Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
SOBRE NÓS
Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 35 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.
Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.
Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.
Softplan,
dedicada ao setor público.
Starian,
com foco no mercado privado.
Softplan
Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de
infraestrutura e obras, processos digitais e justiça.
Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.
Starian
Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como
Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.
Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.
Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro
