LÍDER DE FULFILLMENT

LÍDER DE FULFILLMENT ATENDIMENTO DE PEDIDOS E GARANTIA DE ENTREGA

Você acredita que um pedido só está \"concluído\" quando o cliente está satisfeito? Nós também, e por isso,

estamos em busca de uma liderança para nossa operação de

Fulfillment

que seja obcecada por

precisão e agilidade . Aqui, você não será apenas um acompanhante de processos; você será o protagonista que antecipa problemas, destrava gargalos logísticos e atua como a ponte estratégica entre o estoque e o Comercial, atuando como parceiro estratégico do CS.

O seu desafio: Garantir agilidade máxima no despacho e precisão absoluta no reporte. Sua missão é ser o \"GPS\" da nossa operação: saber exatamente onde cada pedido está, qual o status da transportadora e qual a real perspectiva de entrega, antes mesmo do cliente perguntar.

SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Gestão de Fluxo:

Liderar o ciclo de vida do pedido, garantindo que a promessa de venda se transforme em entrega real. Liderança Operacional:

Líder das equipes de Faturamento e Transportes, assegurando alinhamento, fluidez e o desenvolvimento contínuo da eficiência operacional. Inteligência Logística:

Dominar dados de transporte, depósitos e volumes, garantindo acurácia total nas informações. Parceria Estratégica com CS:

Alimentar o time com perspectivas proativas para evitar surpresas negativas. Comunicação com as Operações e Campo:

Manter alinhamento constante com equipes internas e de campo para garantir visibilidade do status dos pedidos e rápida resolução de incidentes. Foco em Resultados:

Atuar com os olhos voltados para os indicadores de

Lead Time

(velocidade) e

OTIF

(entrega perfeita).

O PERFIL QUE BUSCAMOS: Mentalidade \"Dono do Pedido\":

Alguém que não descansa enquanto houver um pedido parado ou uma informação desencontrada. Visão Analítica:

Capacidade de transformar o status logístico em reportes claros e estratégicos. Agilidade de Execução:

Resiliência e rapidez para resolver incidentes e otimizar prazos.

O objetivo final é simples: Zero surpresas negativas para o cliente e total previsibilidade para o negócio.

O QUE ESPERAMOS: Experiência em Operações:

Mínimo de 2 a 3 anos em Fulfillment, Logística, Sales Ops ou Gestão de Pedidos. Liderança de Processos:

Experiência comprovada liderando pessoas ou sendo o responsável final por um fluxo operacional crítico. Domínio de ERP e Sistemas:

Experiência prática com sistemas de gestão (Ex: SAP, Totvs, Bling, Tiny) e ferramentas de rastreio (TMS). Cultura de Dados:

Domínio de indicadores de performance, com foco total em

OTIF

e

Lead Time . Nível Intermediário/Avançado em Planilhas:

Capacidade de gerar relatórios, tabelas dinâmicas e dashboards de controle. Formação:

Superior em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

DIFERENCIAIS COMPETITIVOS: Vivência em Sistemas Ágeis:

Experiência prévia em

SaaS, E-commerce de alto volume ou Logtechs , onde a velocidade de informação é um diferencial. Mentalidade Data-Driven:

Conhecimento em ferramentas de BI para extrair diagnósticos proativos. DNA de Customer Experience:

Experiência direta com suporte crítico ou resolução de problemas complexos de pós-venda. Visão de Melhoria Contínua:

Capacidade de não apenas reportar o erro, mas propor automações que reduzam o Lead Time manual.

O QUE OFERECEMOS Vale-refeição - Flash no valor de R$ 55,00 por dia, com participação (desconto em folha) de 10% do total. Plano de Saúde (Sulamérica) e Plano Odontológico (Metlife). Descontos exclusivos: 60% de desconto na compra de produtos KEUNE e KORRES, 40% nas escovas WETBRUSH e equipamentos ELCHIM, garantindo acesso a produtos de alta qualidade por preços imbatíveis e benefícios exclusivos para você. Day Off: Um dia de descanso atrelado a sua assiduidade e produtividade, após o período de experiência. PPR (Plano de Participação nos Resultados): até 2 salários extras no ano, atrelados ao desempenho da organização e da área de atuação (equipe). Wellhub: Acesso a uma rede ampla de academias e atividades físicas, promovendo saúde e qualidade de vida. Seguro de vida: Cobertura essencial para garantir a segurança e tranquilidade de você e sua família. Estacionamento. Outros benefícios: Uma série de vantagens adicionais para valorizar ainda mais sua experiência conosco.