Analista de Atendimento ao Cliente

Sobre a Moderna Tecnologia

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Principais Responsabilidades:

Atuar como ponto focal de atendimento ao cliente (e-mail e WhatsApp/WeChat corporativo), garantindo comunicação clara, ágil e cordial sobre o status dos projetos de certificação. Fazer a ponte entre clientes e áreas internas (Engenharia, Laboratório, Comercial, Logística e Financeiro), acompanhando demandas, prazos e prioridades.

Controlar cronogramas e agendas do laboratório, atualizar sistemas (Jira/HUB), realizar follow-ups constantes e evitar gargalos nos projetos. Apoiar o laboratório no primeiro nível de suporte e organizar toda a documentação obrigatória para certificação Anatel, garantindo conformidade e envio correto aos órgãos envolvidos.

Acompanhar os projetos do início até a emissão do certificado de homologação, assegurando prazos, qualidade das entregas e satisfação do cliente.

Requisitos e Qualificações

- Formação: superior em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.

Desejável: experiência prévia com Certificação Anatel e conhecimento sobre laboratório de ensaios

O que oferecemos:

- Salário compatível - Vale Refeição - Vale Transporte ou Comb. - PLR - Wellhub (Gympass) - Convênio Médico - Convênio Odontológico - Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado

Se você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e busca crescimento em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você