Técnico Centro de Operações

Buscamos uma pessoa para ser o primeiro nível de suporte técnico corporativo no time do Centro de Operações! Contaremos com essa pessoa para:

Realizar atendimento técnico N1 de clientes corporativos, entendendo e qualificando corretamente a demanda.

Diagnosticar falhas de forma técnica, utilizando sistemas e evidências.

Resolver problemas no primeiro atendimento sempre que possível.

Abrir e registrar chamados com qualidade, documentando testes, análises e evidências.

Encaminhar corretamente os casos ao N2 ou campo, já com diagnóstico claro, evitando retrabalho.

Escolaridade: Técnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Requisito de experiência:

Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em ambiente corporativo ou provedores, com atuação em diagnóstico de falhas de rede, atendimento técnico ao cliente e abertura/registro de chamados técnicos;

Conhecimento prático em: Redes TCP/IP, VLANs e conceitos de GPON

Sistemas de abertura e acompanhamento de chamados

Acesso remoto e gerencia de equipamentos (SSH/Telnet)

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

Já atuou com clientes corporativos ou críticos;

Possui vivência em provedores de internet;

Sabe documentar análises técnicas com clareza;

Tem perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas

Consegue se comunicar tecnicamente com o cliente

Trabalho em equipe

Local de trabalho: Rua Treze de Maio, 1062 - São Francisco - Curitiba/PR Disponibilidade para atuar em turnos em escala 5x2

*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!

Paixão pelo

CLIENTE -

Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para

RESULTADO -

Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!

Crença na

TRANSPARÊNCIA -

Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos o

PROTAGONISMO -

Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.

Criamos

CONEXÃO -

Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma

TRANSFORMAÇÃO -

Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time!

Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU

Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:

Plano de Saúde Unimed.

Plano Odontológico DentalUni.

️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.

‍⚕️ Seguro de Vida.

Vale transporte.

TotalPass para realização de atividades físicas.

Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.

Parceria com a Vittude para terapia online.

Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

️ Day Off de aniversário.

Ambiente descontraído, no dress code.

Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.

Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!