Especialista em CRM

Description:

Se você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, domina estratégias de CRM e gosta de liderar iniciativas que realmente impactam a retenção, essa oportunidade é para você!

Você será o pilar da área, responsável por implementar automações inteligentes, elevar o nível das campanhas e impulsionar resultados consistentes de retenção. Além disso, atuará como mentor(a) da equipe, trabalhando em parceria próxima com a supervisão para fortalecer processos, estratégias e performance.

Responsabilidades:

- Criar e otimizar réguas de relacionamento e fluxos automatizados (onboarding, churn, ativação etc.).

- Ajudar na construção de segmentações comportamentais e por valor.

- Apoiar e mentorar os analistas de CRM e conteúdo.

- Analisar e propor melhorias com base em testes A/B, KPIs de campanha e LTV.

- Trabalhar alinhado à liderança para impulsionar resultados estratégicos de retenção.

- Garantir que a operação de CRM use de forma eficiente as ferramentas disponíveis. Requirements:

Experiência comprovada com CRM. Domínio de ferramentas de automação de marketing/CRM (ex: Optimove, Fast Track, RD Station, Sales Force). Conhecimento de boas práticas em lifecycle marketing, segmentação, reativação. Perfil orientado a dados, com capacidade de acompanhar KPIs e testes. Capacidade de liderar tecnicamente e dar suporte a uma equipe em crescimento.

Desired Skills:

Visão de jornada do cliente em apostas ou plataformas online. Experiência em CRM em iGaming. Familiaridade no segmento de bet.