Analista de Atendimento a Clientes (PCD)

Empresa: um dos maiores grupos financeiros do Brasil

Local: Curitiba/ PR

Formato de contrato: CLT

Modelo de trabalho: presencial ou híbrido

Jornada de trabalho: segunda a sexta, hibrido

Benefícios: - Convênio médico - PLR ou bônus, conforme elegibilidade do cargo - Universidade corporativa - Licença-paternidade estendida de 20 dias - Previdência privada - Auxílio-creche ou babá - Vale-refeição - Convênio odontológico - TotalPass - Vale-alimentação - Licença-maternidade de 180 dias, com acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto - 13º cesta alimentação - Descontos em produtos e serviços de empresas parceiras - Vale-transporte (adesão opcional) - Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida - Isenção de tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços - Seguro de vida

Principais atividades:

Receber e registrar reclamações de clientes, analisando solicitações e buscando soluções ágeis e eficazes.; Encaminhar casos para as áreas responsáveis quando necessário, acompanhando prazos e garantindo resoluções dentro dos padrões e políticas do banc; Elaborar relatórios e monitorar indicadores de atendimento, assegurando que todas as ações estejam em conformidade com as normas e regulamentações vigentes.

Ensino superior completo ou cursando; Vivência com SAC ou atendimento ao Cliente; Pacote oficce Intermediário.

Local de trabalho:

Curitiba, PR Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Nível hierárquico:

Analista