Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Salvador (Ho

JOB DESCRIPTION

Se você curte rede sociais, fala inglês e é antenado sobre produtos e serviços para internet, essa vaga é para você! Procuramos pessoas para fazer um atendimento ao cliente por chat e voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço. Necessário residir em Salvador/BA. Esperamos por você! #VempraAtento :) #LI-BA1 RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral; Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas; Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online; Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão; Atingir e manter as métricas de desempenho (Customer Satisfaction, Average Handle Time, Qualidade); Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (superior cursando ou completo será um diferencial); Experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente; Conhecimento em Marketing Digital; Desejável ter experiência com atendimento via Chat, multiskill; Ter inglês nível Intermediário ou Avançado

(haverá testes); Necessário residir em Salvador BA. Competências técnicas e comportamentais: Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório). Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes. Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda. Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes. ADDITIONAL INFORMATION

Salário R$ 2.500,00 + variável Horário de Trabalho Matutino/Vespertino/Noturno Obs . Podem ocorrer variações de acordo com a disponibilidade da operação (No momento o treinamento é no período da manhã, é necessário ter disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20) Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira; Auxilio Home Office. Local de Trabalho : Home Office Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que

a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas . E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da

sua primeira oportunidade , ou já tem uma

bagagem profissional incrível , o nosso convite é o mesmo:

vem crescer com a gente! Quem somos? A Atento é

uma das cinco maiores empresas do mundo

em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a

líder absoluta na América Latina ! Estamos em

17 países , com mais de

95 centros de relacionamento

e

110 mil postos de trabalho . Atendemos mais de

400 clientes , muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar

tecnologia + humanização

para criar

conexões reais e experiências inesquecíveis

entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença –

enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios

dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São

seis valores

que nos guiam todos os dias:

parceiros estratégicos ,

cuidamos das nossas pessoas ,

em equipe vencemos ,

ágil e simples ,

mente aberta

e

entrega de resultados . Estamos de braços abertos pra te receber! Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito.

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho

diverso, acolhedor e cheio de possibilidades! Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; – voltado para talentos da tecnologia; – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Acesse aqui a e a . Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.