AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - CGR

JOB DESCRIPTION

O grupo Plaenge é uma das principais construtoras e incorporadoras do país, reconhecida pela qualidade, inovação e forte foco no relacionamento com seus clientes. Sua cultura prioriza ética, excelência técnica, melhoria contínua e atendimento diferenciado. Na Assistência Técnica, a equipe — formada por técnicos, engenheiros e atendentes — trabalha de forma integrada para garantir um pós‑obra ágil, eficiente e de alto padrão. Dentro desse contexto, o Auxiliar de Atendimento ao Cliente tem papel essencial por ser o primeiro contato com o cliente, assegurando acolhimento, organização das demandas e comunicação clara entre o atendimento e a equipe técnica, contribuindo diretamente para a satisfação e confiança dos moradores. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Principais Responsabilidades e Atribuições: Realizar o primeiro atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e‑mail ou sistema interno. Agendar visitas técnicas alinhando disponibilidade do cliente e da equipe. Acompanhar ordens de serviço, mantendo o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos. Prestar suporte administrativo para a equipe técnica Atualizar sistemas de controle, planilhas e indicadores de atendimento. Realizar triagem inicial para identificar demandas emergenciais ou que exijam priorização. Experiências desejadas: Experiência em ambientes com alto volume de demandas simultâneas. Experiência com rotinas estruturadas, uso de sistemas e comunicação com equipes. Vivência na construção civil, pós-obra ou manutenção predial será um diferencial importante. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos obrigatórios

Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e habilidade para priorizar tarefas. Experiência prévia com atendimento ao cliente. Conhecimento básico em informática (e-mail, Excel, sistemas internos). Requisitos desejáveis (diferenciais)

Familiaridade com terminologias da área de manutenção predial e pós-obra. Cursos de atendimento, técnicas de comunicação e resolução de conflitos. ADDITIONAL INFORMATION

Somos uma empresa de construtores

Desde 1970, quando um jovem engenheiro decidiu fundar a Plaenge, nosso propósito sempre foi claro:

ser uma empresa sólida, ética e com impacto real na vida das pessoas.

Mais de 55 anos depois, temos orgulho do que construímos: obras que transformam cidades, relações baseadas em respeito e confiança, e uma equipe que cresce junto com a nossa história.