Líder de Atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-327733@vagas.abler.in Nível:

Operacional Escolaridade:

Ensino médio - Completo Jornada de trabalho:

Escala 6x1 Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios:

Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos,

Mimo de aniversário, Plano de Carreira, Programa de OnBoarding, Remuneração Variável, Treinamentos,

Vale Refeição

Responsabilidades da posição:

Gerenciar e treinar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento profissional. Estabelecer metas e indicadores de desempenho, monitorando resultados regularmente. Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas de clientes. Desenvolver e implementar processos para otimizar a experiência do cliente. Recolher e analisar feedbacks de clientes para identificar áreas de melhoria. Promover a cultura de atendimento ao cliente dentro da organização. Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar processos. Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão. Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas em atendimento ao cliente e vendas. Resolver conflitos e garantir a satisfação dos clientes com as soluções apresentadas.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino médio completo; Experiência com atendimento, caixa, liderança de equipe e metas; Noções de informática; Disponibilidade de horário; Disponibilidade para viagem; Possuir CNH A/B.

Sobre a empresa:

Atuando há mais de 33 anos na fabricação de gelatos comestíveis a Frosty é uma indústria 100% cearense, gerando mais de 780 empregos diretos e cerca de 6.000 empregos indiretos. Iniciando suas atividades no ano de 1990 no bairro Passaré em Fortaleza, com a produção caseira e a distribuição local, a Frosty sempre foi uma empresa que buscou inovação e qualidade, sendo no ano de 2006 o marco do desenvolvimento rumo a expansão comercial. Através de investimentos na estrutura da empresa, como a aquisição de um espaço maior para concentrar a produção, logística e distribuição, a compra de maquinários de última geração, frota própria de caminhões refrigerados, escolha de um sistema de gestão que comportasse a operação da empresa e a contratação de mão de obra qualificada, a Frosty chega a Maracanaú contando com uma localização estratégica para a expansão comercial no estado do Ceará, com filiais (CD) nas cidades de Juazeiro do Norte - CE,

Teresina - PI, Paulista - PE e São Luís - MA,

com atuação também em João Pessoa - PB e Mossoró -RN. E com projeto de abertura de CD em Sobral/CE previsto para início em 20/07. Atualmente a empresa tem a capacidade produtiva diária de 550.000 unidades de picolés, 150 toneladas de sorvetes, 12 toneladas de açaí e 9 toneladas de polpas, atuando com alto índice de qualidade e atendendo a todos os requisitos das normas de produção com um mix atual de mais de 300 itens ativos, encontrados nos principais varejistas e atacadistas e em suas 85 lojas próprias. 1ª do Nordeste e 5ª do Brasil no ranking da

Scanntech na categoria. É um enorme prazer compartilhar com você essa história de muito sucesso!