Analista de Suporte I

Estamos em busca de um(a)

Analista de Suporte

para fazer parte do nosso time em

Blumenau/SC

Essa pessoa será responsável por

garantir a melhor experiência para nossos clientes

, analisando incidentes e solicitações, investigando causas e propondo soluções que realmente façam a diferença no dia a dia da operação logística. Buscamos alguém com perfil

investigativo, comunicativo e responsável

, que goste de aprender continuamente e de trabalhar de forma colaborativa para

descomplicar a logística

✨

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Analisar incidentes e solicitações dos chamados, buscando evidências para subsidiar a identificação da causa raiz e definição da categorização; Efetuar simulações no ambiente de teste para reproduzir o incidente, visando orientar o cliente e atender os prazos estabelecidos para fechamento do chamado; Criar banco de ideias mediante análises de ocorrências de chamados; Fazer consultas no banco de dados quando necessário; Participar de reuniões com os clientes; Buscar de forma contínua o aprimoramento e conhecimento voltado ao Produto e Negócio; Atender clientes e usuários por e-mail, telefone e chat.

REQUISITOS: Vivência com suporte técnico/consultivo e atendimento ao cliente; Perfil investigativo, comunicativo e responsável; Conhecimento em Logística de Transporte (desejável).

Benefícios que oferecemos Plano de saúde Plano odontológico VA de R$1.000,00 Licença Maternidade e Paternidade Estendida Auxílio Creche Day OFF no Aniversário ️ Wellhub Vale Transporte ou Estacionamento Auxílio Educação

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!