Analista de Onboarding Junior

Vaga exclusiva para quem reside até 13km do centro de São Paulo Capital! (Se não reside, não se candidate!) ANALISTA DE ONBOARDING DE CLIENTES (Leia até o fim)

Vaga exclusiva para quem reside até 13km do centro de São Paulo Capital! (Se não reside, não se candidate!)

Você será responsável por garantir que novos clientes sejam integrados

PRESENCIALMENTE

, de forma tranquila e eficiente ao nosso sistema SaaS, acompanhando o processo de implantação

PRESENCIAL

em

SÃO PAULO

nas transportadoras. Durante esse processo, você lidará diretamente com motoristas e gestores, garantindo que todos compreendam como utilizar a plataforma. Seu papel será essencial para proporcionar uma experiência inicial positiva, assegurando que a equipe da transportadora otimize sua utilização da solução, desde o primeiro contato até a plena adoção do sistema.

Horário de trabalho: Segunda a sexta das 09:30h às 18:30h. Modalidade de Trabalho: Remoto com visitas a clientes Nível: Analista de Onboarding Junior

O que você fará Acompanhamento do processo de onboarding, incluindo a integração de novos clientes ao sistema. Treinamento de novos usuários, garantindo que todos se sintam confiantes no uso da ferramenta. Suporte contínuo durante a implementação e adaptação do sistema às necessidades do cliente. Colaboração com a equipe interna para garantir que todas as etapas do processo de onboarding sejam cumpridas dentro dos prazos estabelecidos. Feedback contínuo sobre a experiência do cliente para melhoria constante dos processos.

O que você precisa ter? Conhecimento em Pacote Office/Google Drive, especialmente Excel/Sheets. Habilidade para trabalhar de forma organizada e cumprir prazos. Facilidade em comunicação clara e eficaz com clientes. Proatividade e capacidade de identificar e solucionar problemas. Flexibilidade para ajustar o ritmo de trabalho conforme a necessidade de cada cliente. Experiência com ferramentas de videoconferência (Google Meet) para conduzir treinamentos e reuniões. Conhecimento prévio de ferramentas de suporte e atendimento ao cliente (Freshdesk, por exemplo) é um diferencial. Afinidade com tecnologia e facilidade em aprender novos sistemas Ter veículo próprio é um diferencial

O que esperamos de você? Empatia, paciência e capacidade de escuta ativa para entender as necessidades de cada cliente. Proatividade na busca de soluções e melhorias contínuas no processo de onboarding. Organização e gestão eficaz de múltiplos clientes simultaneamente. Capacidade de trabalhar bem em equipe, colaborando com outros setores para o sucesso do cliente. Flexibilidade para se adaptar a novos desafios e situações.

Salário / Benefícios Salário R$3.400,00/mês Vale alimentação: R$704,00 (Cartão Caju) Auxílio Home Office; R$165,00 (Cartão Caju) PLR; Day off Aniversário; Plano de saúde; Unimed 100% subsidiado pela empresa e sem coparticipação, para o funcionário. Plano Odontológico; Unimed Gym Pass/Wellhub Day off dia das mães Kit boas vindas Café com gestão; Plano de carreira; Relacionamento próximo aos fundadores e diretores da empresa, além de uma equipe fantástica. Seguro de vida. Auxílio Funeral. Kit welcome baby SESC