Analista de CS

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-316516@vagas.abler.in Vaga exclusiva para PCD Nível:

Analista Cursos de:

Administração Escolaridade:

Graduação - Administração - Cursando Tipo de contrato:

CLT Jornada de trabalho:

Oi, essa empresa está divulgando uma vaga TESTE!

gvggvbkjb Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança

Benefícios:

Convênio Academia, Bônus por metas atingidas,

Curso de Espanhol,

Restaurante Interno, 40% de bonificação de 90,00%

Responsabilidades da posição:

Como

Analista de Customer Success (CS) Pleno , você será o elo vital entre

clientes

e a

empresa , assegurando que cada usuário alcance seu máximo potencial com nossos produtos. Você atuará em um ambiente dinâmico, colaborando com equipes de vendas, produto e suporte para criar experiências de sucesso que geram

engajamento

e

fidelização . Principais responsabilidades:

Gerenciar relacionamento e

engajamento

de clientes. Realizar onboarding e garantir transição suave. Identificar oportunidades de upselling e cross‑selling. Acompanhar métricas de performance e saúde da conta. Coletar feedback e propor melhorias. Conduzir treinamentos e workshops. Resolver problemas proativamente. Colaborar com vendas e produto. Produzir relatórios analíticos. Atualizar-se sobre tendências de CS.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Experiência mínima de 2 anos

em Customer Success ou áreas afins. Excelente comunicação verbal e escrita

em português. Domínio de métricas de satisfação

(NPS, CSAT, etc.). Organização e foco em resultados

com capacidade de gerir múltiplas contas. Proatividade e orientação para solução de problemas

em ambiente colaborativo.

Entregas e resultados esperados para a posição:

Onboarding completo

de 10 novos clientes por mês. Relatórios mensais de saúde da conta

com insights acionáveis. Taxa de upsell

acima de 15% nos clientes gerenciados. Melhoria de NPS

em 5 pontos ao longo do trimestre. Participação em workshops internos

com resultados de adoção de novas práticas.

Sobre a empresa:

Na

Abler Enterprise , somos apaixonados por

inovação

e

transformação digital . Nosso time valoriza

colaboração ,

crescimento profissional

e

impacto real

nos clientes. Oferecemos

treinamentos externos, convênio academia, bônus por metas, curso de espanhol, restaurante interno e ajuda de custo mensal

para que você cresça conosco.