Analista de Sucesso do Cliente

O time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.

No dia a dia, você vai:

- Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema; - Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma proativa e preventiva; - Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente; - Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência; - Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia; - Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

O que oferecemos por aqui

Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:

- Vale Alimentação no valor de R$ 750,00 - Vale Transporte - Estacionamento próprio - Plano de Saúde São José - Gympass - Day off no seu aniversário - Dia da Fruta - Sala de jogos - Plataforma de educação Alura - Biblioteca na empresa

⚠️ Oportunidade 100% presencial em Criciúma/SC.