Analista de Sucesso do Cliente [Presencial]

Cada contato com o cliente é uma chance de criar confiança, resolver com empatia e transformar experiências em vínculos duradouros!

Com quem a gente quer caminhar junto? Pessoas que saibam trabalhar em equipe, que exerçam a liberdade com responsabilidade, sejam resilientes, comprometidas com a evolução constante, motivadas por resultados, íntegras e com uma comunicação assertiva. Vaga também disponível para pessoa com deficiência (PCD).

No dia a dia, você vai ajudar a transformar a experiência do cliente ao:

Gerir a carteira com foco em performance e retenção;

Acompanhar e influenciar os principais indicadores de sucesso (GMV, taxa de recompra, engajamento, uso de recursos da plataforma, etc.);

Construir planos de ação com os clientes, orientando sobre boas práticas em marketplaces, site, marketing e logística;

Identificar oportunidades de crescimento e evolução para promoção de clientes ao nível Enterprise;

Atuar em conjunto com áreas internas (Comercial, Produto, Marketing e Suporte) para garantir a melhor jornada do cliente;

Registrar interações no CRM e conduzir reuniões periódicas com foco em performance e estratégia;

Monitorar risco de churn e atuar preventivamente.

O que você já traz na bagagem (e que faz toda diferença):

Residir em Rio do Sul–SC ou localidades;

Ter disponibilidade para viagens;

Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento, Consultoria ou áreas de relacionamento;

Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e transformar em ações estratégicas;

Conhecimento básico em e-commerce, funil de vendas e marketplaces;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Proatividade, senso de urgência e foco em solução;

Organização e gestão de tempo.

O que a gente oferece para você cuidar de quem mais importa: você.

Possibilidades de até 05 salários extras por ano por meio do atingimento de metas organizacionais (PPR);

Vale Alimentação/Refeição de R$ 31,00/dia trabalhado (em torno de R$ 682,00/mês) utilizando o cartão Swile;

Transporte fretado para Ibirama - SC;

Unimed progressiva, iniciando em 50% e aumentando 10% ao ano de subsídio;

Convênio odontológico;

GoGood - A solução de benefícios de bem-estar mais completa do mercado;

Horário flexível e banco de horas;

Day off no mês do seu aniversário;

Trabalho orientado por metas, possibilidades claras de crescimento profissional, gestão humanizada, treinamentos contínuos e reconhecimentos!

Como a gente se conhece melhor: Etapa 1: Inscrição e análise curricular; Etapa 2: Bate-papo com a recrutadora; Etapa 3

(se aplicável) : Teste técnico; Etapa 4: Entrevista com a liderança imediata da vaga; Etapa 5: Carta Proposta; Importante:

Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.

Se você se identificou e tem pré-requisitos da vaga, não perca tempo! Se candidate ao lado :)