Consultor de Técnico I - Now Hiring!

RESPONSABILIDADES

Executar as atividades do projeto no SLA estabelecido de acordo com o BPM e conforme Instruções de Trabalho;

Gerenciar expectativas do cliente em relação ao produto e convencer o cliente a utilizar as boas práticas da ADP caso possua práticas não aderentes ao modelo Smart Setup;

Garantir o escopo do projeto conforme o levantamento;

Passar as primeiras orientações ao cliente sobre os conceitos de operacionalização da folha na ADP;

Garantir a execução técnica do projeto interagindo com o Back Office;

Reportar para o LT falhas ou desvios nas ferramentas ou processos;

Participar das agendas relacionadas a conversão;

Acompanhar as ações do cliente para tratar os itens apontados nas análises de variação;

Armazenar artefatos do projeto nas pastas do sharepoint;

Garantir a qualidade das entregas.

Realizar entrevistas com clientes para entendimento de requisitos e processos relacionados à operação da folha de pagamento

Documentar levantamento de regras obtidas nas entrevistas (levantamento de requisitos) realizado junto ao cliente.

Apoiar a parametrização e testes do sistema conforme as demandas dos clientes

Participação em diversos projetos de implantação simultâneos, observando prazos, responsabilidades, comunicação e níveis de serviço

REQUISITOS

Formação superior completa ou em andamento

Vivência em departamento pessoal ou em folha de pagamento

Comunicação eficaz

O modelo de trabalho adotado pela ADP é office based/presencial, com a possibilidade de trabalho em home-office por até duas vezes na semana

“Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato/trabalhador.”

Buscamos constantemente criar maneiras melhores de se trabalhar para que você alcance o seu potencial máximo. Seguidamente nomeada como uma das ‘Empresas mais admiradas’ pela revista FORTUNE® e reconhecida pela DiversityInc® como uma das ‘Principais 50 empresas com foco em diversidade’, a ADP trabalha com mais de 740.000 organizações no mundo inteiro para ajudar pessoas a trabalhar de maneira mais inteligente, embarcar em novos desafios e alavancar seus talentos. “Always Designing for People” significa que estamos criando plataformas que transformarão a forma de se trabalhar e juntos vamos descobrir um mundo de oportunidades.