Consultor de Negócios

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PROLUNO

é uma startup de ensino à distância fundada em 2017. Nosso propósito é democratizar a educação digital, permitindo que professores criem e distribuam conteúdos de qualidade de forma simples e acessível.

Hoje, impactamos quase

1.000 professores em todo o Brasil

e seguimos crescendo

Seu desafio no dia a dia Você será responsável por garantir o sucesso dos clientes ao longo de toda a jornada, atuando de forma consultiva, estratégica e próxima, assegurando a melhor experiência.

Responsabilidades : Realizar diagnósticos estratégicos dos negócios digitais das alunas; Acompanhar de forma proativa a jornada, garantindo clareza, engajamento e evolução dos resultados; Avaliar entregas e projetos, oferecendo feedbacks estruturados e aplicáveis; Direcionar os próximos passos com base na metodologia; Garantir comunicação clara e ágil, cumprindo SLA nos canais de atendimento; Atuar preventivamente na experiência das alunas, identificando riscos de evasão; Registrar evoluções, histórico e indicadores de acompanhamento; Elaborar relatórios de evolução e performance;

Requisitos : Formação superior completa ou em andamento em áreas correlatas; Experiência com Customer Success, relacionamento com clientes ou atendimento consultivo; Vivência em startups, ambientes digitais ou empresas SaaS; Experiência com treinamentos, apresentações ou mentorias; Conhecimento em métricas de CS (NPS, churn, ativação, engajamento); Conhecimento prático em negócios digitais (oferta, conteúdo, funis, lançamentos/perpétuo e métricas); Domínio de CRM (Kommo) e ferramentas como ClickUp, Jestor e Notion; Excel ou Google Sheets.

Competências comportamentais: Comunicação clara, empática e voltada à solução; Proatividade e autonomia na resolução de problemas; Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas; Perfil analítico e orientado a resultados; Habilidade de relacionamento e foco em experiência do cliente;

O que oferecemos : Salário fixo; Ajuda de custo;