Analista de suporte

Sobre nós:

Desenvolvemos de software com tecnologia de ponta para cadeia de Supply Chain para setores do varejo, estamos buscando pessoas para nosso time de suporte.

Analista de Suporte ao Cliente - N1

Desafios Realizar o primeiro suporte ao usuário; Entender o problema e buscar a solução junto ao usuário desde que não dependa de acesso direto ao banco de dados ou programação; Auxílio ao usuário em relação a dúvidas de uso da plataforma; Auxílio ao usuário em relação a busca de resultados pela plataforma; Fomentar o engajamento do usuário.

O que não pode faltar Proatividade; Paciência para entender a real necessidade do usuário; Boa comunicação oral e escrita; Capacidade analítica; Alto conhecimento no uso de nossa plataforma (Receberá Treinamento); Experiência em suporte de primeiro nível de usuários de software. O que melhora suas chances Vivência no setor do varejo alimentar (supermercados); Vivência em outros setores do varejo/distribuidoras; Vivência em suporte de empresas de software.

O que oferecemos: Plano de saúde Plano odontológico VR/VA Formato de trabalho remoto e flexível Ambiente de trabalho colaborativo e fluido Campanhas em datas comemorativas Day off de aniversário Plano de carreira