Analista de suporte de TI

Sobre a Empresa: O Grupo Atos é líder global em transformação digital, com cerca de 67.000 colaboradores e receita anual de aproximadamente €10 bilhões, atuando em 61 países sob duas marcas: Atos, voltada para serviços, e Eviden, focada em produtos. Reconhecido como o número 1 na Europa em cibersegurança, computação em nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo Atos está comprometido com um futuro seguro e descarbonizado, oferecendo soluções completas e personalizadas, impulsionadas por inteligência artificial, para todos os setores. O Grupo Atos é a marca sob a qual opera a Atos SE (Societas Europaea), empresa listada na Euronext Paris. O propósito do Grupo Atos é ajudar a desenhar o futuro do espaço da informação. Sua expertise e serviços apoiam o desenvolvimento do conhecimento, da educação e da pesquisa com uma abordagem multicultural, contribuindo para o avanço da excelência científica e tecnológica. Em todo o mundo, o Grupo capacita seus clientes, colaboradores e a sociedade em geral a viver, trabalhar e se desenvolver de forma sustentável, em um espaço de informação seguro e confiável.

Contratação CLT Presencial na Zona Sul de São Paulo/SP

Objetivo do Cargo: O Analista de Suporte ao Usuário Júnior será responsável por atender e resolver dúvidas e necessidades dos usuários de TI de uma grande empresa, garantindo um suporte de qualidade e contribuindo para a satisfação dos colaboradores.

Principais Responsabilidades: Atender presencialmente os usuários, prestando suporte técnico e orientações sobre sistemas e recursos de TI. Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes. Registrar e acompanhar as solicitações de suporte em sistema de chamados, garantindo a documentação adequada das interações. Colaborar com a equipe de TI na implementação de soluções e melhorias nos processos de suporte. Orientar os usuários sobre melhores práticas e uso eficiente dos recursos tecnológicos disponíveis. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar conhecimentos técnicos e de atendimento.

Requisitos: Formação técnica ou superior em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação (TI) ou áreas afins. Conhecimento básico em sistemas operacionais, aplicativos de escritório e redes. Habilidade de comunicação clara e empática, com foco no atendimento ao cliente. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão, gerenciando múltiplas demandas. Desejo de aprender e se desenvolver na área de suporte técnico.

Diferenciais: Experiência anterior em atendimento ao usuário ou suporte técnico. Certificações em TI ou cursos relacionados.

Benefícios: ✓ Vale refeição ou Vale alimentação ✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos ✓ Plano odontológico ✓ Programa de remuneração variável ✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade ✓ Wellhub (Gympass) ✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos ✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional ✓ Seguro de vida ✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa) ✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas) ✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas) ✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente) ✓ Programa de treinamentos internos e externos ✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente) ✓ Terapia online ✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges) ✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro ✓ Day off no seu aniversário ✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos) ✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna) ✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa) ✓ Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Essa é uma oportunidade também para vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência. Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de privacidade: Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dp-sam@atos.net. Acesse o nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos.

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