Assistente de Reservas e Atendimento ao Cliente – Turismo (Remoto)

A Ilha da Madeira atrai visitantes de todo o mundo, e cada experiência única começa bem antes da viagem – no atendimento personalizado, na organização impecável de reservas e na comunicação atenciosa que gera confiança. A Beyond Madeira procura um Assistente Administrativo e de Reservas para impulsionar o crescimento operacional e elevar a experiência dos nossos clientes, garantindo que cada detalhe reflita a hospitalidade madeirense. Perfil Ideal Pessoa organizada, comunicativa e meticulosa, com facilidade para gerir múltiplas tarefas, lidar com pessoas e otimizar processos. Ideal para quem valoriza eficiência, tecnologia e o impacto direto na satisfação do cliente em turismo.

Responsabilidades Principais • Gerir reservas de rent-a-car e atividades (registo, atualizações, confirmações, alterações e follow-up) • Organizar dados em Google Sheets, agendas e sistemas internos com precisão e agilidade • Executar tarefas administrativas diárias (documentos, relatórios, listagens e conformidade) • Responder mensagens, comentários e dúvidas em Facebook Business, Instagram e canais de atendimento • Criar e refinar templates de respostas para clientes, parceiros e fornecedores • Identificar melhorias em processos, prevenindo erros e otimizando fluxos operacionais

Requisitos Essenciais • Excelente comunicação escrita e verbal em português (claro, empático e profissional) • Organização rigorosa, responsabilidade e atenção aos detalhes • Habilidade em priorizar tarefas sob pressão e gerir tempo eficientemente • Conforto com Google Sheets, WhatsApp Business e ferramentas digitais básicas

Diferenciais Desejados • Inglês intermediário ou superior (conversação e escrita) • Experiência prévia em atendimento ao cliente, reservas ou administração • Noções de marketing digital, gestão de redes sociais ou Facebook Business • Paixão autêntica por turismo, hospitalidade e a Ilha da Madeira

O Que Oferecemos Trabalho remoto flexível, oportunidade de crescimento numa startup em expansão, impacto direto no sucesso de clientes internacionais e ambiente colaborativo focado em resultados.